Genesys Cloud 임베디드 클라이언트의 클라이언트 인터페이스
참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
전화 선택 또는 상호 작용과 같이 일반적으로 사용되는 항목에 액세스할 수 있습니다. 메뉴 또는 화살 클라이언트 상단에.
아래에서 자주 사용하는 작업, 보기 및 설정에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 메뉴 .
받은 편지함에 새 알림이 포함된 경우 주황색 버스트 에 나타납니다 메뉴 그리고 사용자 받은 편지함 .
참고: Chrome용 Genesys Cloud 또는 Firefox용 Genesys Cloud의 클라이언트 메뉴에 상호 작용 로그가 표시되지 않습니다. 상담원 성과, 사용자 받은 편지함, 상담원 일정 및 대기열 활성화는 관리자가 액세스 권한을 부여한 경우에만 메뉴에 나타납니다.
자세한 내용은 상호작용, 상호 작용 로그 보기 및 편집, 새로운 상호작용, 에이전트 성능 통계 보기, 사용자 받은 편지함, 일정 보기, 대기열 활성화, 설정, Genesys Cloud, 그리고 돕다.
아래에서 상태, 전화 및 통화 설정에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 화살 .
- 상태를 변경합니다. 참고: 클라이언트 하단의 상태 표시줄에서 상태를 변경할 수도 있습니다.
- 휴대전화를 바꾸세요.
- WebRTC 전화를 사용하는 경우 전화 설정을 변경할 수 있습니다(Chrome 브라우저만 해당).
- 영구 연결이 활성화된 경우 영구 연결을 중지할 수 있습니다.
- 착신 전환이 켜져 있는 경우 착신 전환 설정에 액세스할 수 있습니다.
참고: 상태 및 전화는 Genesys Cloud와 동기화됩니다.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.
