Genesys Cloud 송장에는 다음이 포함됩니다. 모든 사용자 라이선스(선불 및 주문형 모두), 장치 요금, 리소스 요금, 통신사 사용 요금 및 관련 세금을 포함한 Genesys Cloud 구독 항목.  

찾아야 할 사항은 다음과 같습니다. 

결제 세부 정보 

• 지불 가능 지역: 고객의 결제 통화 
• 결제 조건 "Net 30″은 30일 이내에 전액 지불이 예상됨을 나타냅니다.  
• 서비스 기간: 사용량이 청구되는 서비스 날짜입니다.  
• 설명: 제품의 이름입니다.  
• 수량: 서비스 기간 동안 소비된 제품의 수량입니다. 
• 비율: 제품의 단위당 요금 
• 양: 광고 항목의 총액  

핵심 서비스 및 수수료

핵심 서비스 및 요금에는 Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Communicate에 대한 사용자 라이선스와 다음을 통해 구입한 Genesys Cloud 앱 또는 추가 기능이 포함됩니다. 앱파운드리 .  

Genesys Cloud 사용자와 Genesys Cloud 사용자 – 선불: 

송장에는 선불 요금과 주문형 요금이 있는 제품에 대한 "사용자" 및 "사용자 - 선불" 항목이 모두 포함될 수 있습니다.  

• Genesys Cloud 배너 수 Genesys 클라우드 사용자는 결제 주기에 주문형(비선불) 요율로 비용을 지불받게 됩니다. 

• Genesys Cloud 사용자 – 선불: 선불 요율로 청구 주기에 지불할 Genesys Cloud 사용자 수 

자원 비용 

리소스 요금에는 SMS 및 기타 메시징 요금이 포함됩니다(Genesys Cloud CX 3 및 Genesys Cloud CX 2 고객). 리소스 요금에는 Genesys Cloud 공정 사용 정책이 적용되는 기능에 대한 초과 요금도 포함됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 메시징 가격 그리고 Genesys Cloud 공정 사용 정책 .

AppFoundry 타사 ISV 파트너 요금

AppFoundry 타사 애플리케이션은 여러 라이센스 모델을 따릅니다. 타사 ISV 파트너 SKU에 적용 가능한 라이선스 모델은 AppFoundry의 제품 설명에 설명되어 있습니다. Genesys Cloud는 여러 부분이 필요하거나 제공되는 제품을 지원합니다.

프리미엄 클라이언트 애플리케이션 – 사용 유형

프리미엄 애플리케이션 AppFoundry 파트너가 사용할 수 있는 사용 부품에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 사이트 라이센스: 수량은 항상 1과 같습니다.
• 사용자 라이센스: 사용량은 Genesys Cloud에 로그인한 사용자(명명/동시/시간별)와 프리미엄 애플리케이션 고유 권한(Genesys Cloud 라이선스로 변환)의 존재 여부를 기반으로 합니다.

라이선스는 사용량을 기준으로 Genesys Cloud 내에서 계산됩니다. 주문형 사용량은 매월 청구됩니다.

프리미엄 클라이언트 애플리케이션 – 계량형

프리미엄 애플리케이션 AppFoundry 파트너가 사용할 수 있는 측정 부품에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 측정된 합계 사용량: 분, API 조회, 방문, 상호 작용, 스토리지 공연 등과 같은 단위 유형에 이상적입니다.
• 측정된 최고 워터마크: 벽판과 같이 변동이 크지 않은 단위 유형에 이상적입니다.

라이선스 수는 제3자 AppFoundry ISV 파트너가 관리하며, 이 파트너는 매일 고객 사용량을 제출합니다. AppFoundry 청구 API . 주문형 사용량은 Genesys 청구 엔진에 의해 계산되며 매월 청구됩니다.

프리미엄 클라이언트 애플리케이션 – Mimic 유형

AppFoundry ISV 파트너가 사용할 수 있는 모방 부품에는 한 가지 유형이 있습니다.

• 사용량은 전체 Genesys Cloud 조직의 기본 에이전트 라이선스(명명/동시/시간별) 수를 기준으로 합니다.

주문형 사용량은 Genesys Cloud 라이선스 수와 동기화됩니다.

기기 요금

장치 요금에는 구독에 포함될 수 있는 물리적 엣지, 휴대폰 또는 기타 물리적 장치에 대한 요금이 포함됩니다.  

통신 사용 요금

통신사 사용 요금에는 무료 전화 서비스, 수신 및 발신 전화 서비스, 통화 추가 요금 및 번호 설정 요금이 포함됩니다. Telco 사용 요금 및 청구서 조정 프로세스는 다음에서 자세히 설명합니다. 사용 보고서에 대해 Genesys Cloud Voice 송장 조정. 

세금 및 수수료

세금 및 수수료에는 Genesys Cloud 요금에 적용되는 연방, 주, 지방 세금 및 수수료가 포함됩니다.  

Genesys Cloud 사용 정보 찾기 

여기에 설명된 대로 Genesys Cloud 내에서 청구 및 사용량 요약을 볼 수 있습니다. 청구 및 사용량 요약 보기.

구독 영역에는 계약(약정) 및 주문형 금액을 포함하여 소비 중인 사용자, 장치 및 리소스가 표시됩니다.  

자주 묻는 질문

헌신된 사용자 

20명의 사용자에게 약정하고 10명만 사용했는데 왜 여전히 20명에 대한 요금이 청구되나요?  

최소한 약정한 사용자에 대해 요금이 청구됩니다. 실제 사용량과 상관없이. 약정 금액을 초과하는 모든 사용자에게는 온디맨드 요금이 청구됩니다.  

램프 청구 

나는 안에있다 NS 비탈길 기간, 내 인보이스에 20개의 선불 금액이 있는 이유는 무엇입니까?   

마지막 인보이스에서 램프 기간 동안, 선불 사용자에 대한 인보이스가 시작됩니다.  

주문형 리소스

I had 3671 GB of on-demand storage. Where do I find my usage? 

이동 관리 > 구독 > 리소스 보고서 

라이센스 사용량 

I had 25 Genesys Cloud CX 2 Users and 10 Genesys Cloud CX 2 User-Prepay. Where do I findmy usage? 

이동 관리 > 구독 > 사용 보고서