시리즈: 캠페인 관리 전역 설정 구성

캠페인 관리 통합에 대한 전역 설정에는 검색 Genesys Cloud 캠페인 옵션 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에서는 Genesys Cloud 조직에서 데이터를 검색합니다.

1. 아래에 Genesys Cloud 캠페인 옵션 검색, 클릭 검색 옵션. 

   통합은 부서, 대기열, 스크립트, DNC 목록, 연락 가능한 시간 집합, 에지 그룹, 통화 응답 및 통화 규칙 집합에 대해 Genesys Cloud를 쿼리한 다음 Genesys Cloud 조직에서 Salesforce 조직으로 이러한 개체를 동기화합니다. 이러한 옵션은 Salesforce에서 만드는 캠페인 설정의 필드에 대한 선택 항목으로 나타납니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 캠페인 설정 구성. 

   알림은 검색 옵션 작업의 진행률과 성공을 나타냅니다.

   메모:

   • Genesys Cloud는 캠페인 및 연락처 목록을 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있는 Genesys Cloud OAuth 클라이언트 자격 증명과 연결된 부서만 검색합니다. 자세한 내용은 부서 개요 그리고 OAuth 클라이언트 만들기.
   • Genesys Cloud 조직에서 부서, 대기열, 스크립트, DNC 목록, 연락 가능한 시간 집합, 에지 그룹, 통화 응답 또는 통화 규칙 집합을 수정할 때마다 검색 옵션 Salesforce 조직에 이러한 개체를 다시 동기화합니다.
2. 통합에 오류 메시지가 표시되면 Genesys Cloud 조직의 호출 규칙 집합 수를 1,000개 미만으로 줄이십시오. 딸깍 하는 소리 검색 옵션 다시.

자세한 내용은 캠페인 관리 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.