언어 능력 찾기 작업
동적으로 참조되는 언어 기술을 사용하면 IVR 런타임에서 문자열 이름을 기반으로 ACD 언어 기술을 찾을 수 있습니다. 데이터 호출 작업 또는 데이터 테이블과 같은 데이터 딥에서 언어 기술 데이터를 소싱하려면 이 작업을 사용합니다. 그런 다음 해당 정보를 ACD 작업으로 전송 적절한 대기열로 상호 작용을 보냅니다.
- 고유 유형에 대한 동적 조회 제한은 25개입니다.
- 각 조회는 고유하므로 흐름에서 동일한 개체에 대한 여러 조회는 1로만 계산됩니다.
- 흐름당 총 조회 제한은 100입니다.
도구 상자에서 확장 찾다 카테고리를 지정하고 드래그 언어 능력 찾기 작업 편집기의 적절한 위치에 조치를 취하십시오.
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 이름 필드 | 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
| 언어 기술 이름 |
언어 기술을 찾는 기술 이름 또는 표현식을 입력합니다. 예를 들어, (“스페인어 구두”). 런타임 시 Architect는 다음을 수행합니다. 지정된 언어 능력을 검색합니다. 시스템이 정확히 일치하는 항목을 찾으면 언어 기술 값을 반환합니다. 참고: Architect는 언어 기술 이름에 더하기 기호(+)를 사용하는 것을 지원하지 않습니다. |
| 언어 기술 결과 |
시스템이 언어 기술 값을 수신하면 여기에서 지정한 변수에 해당 값을 저장합니다. 그런 다음 흐름의 다른 영역에서 변수를 사용할 수 있습니다. |
찾은 경로와 찾을 수 없는 경로 구성
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 찾음 |
이 경로는 다음을 나타냅니다. 그 건축가는 조직 내에서 언어 기술을 찾았습니다. 상호 작용을 수행할 경로를 따르도록 적절한 작업을 발견 경로 아래로 끕니다. 예를 들어, ACD 작업으로 전송. 참고: 언어 기술 결과 필드는 흐름이 찾음 경로를 따를 때만 채워집니다. |
| 발견할 수 없음 |
이 경로는 Architect가 일치하는 언어 기술을 찾지 못했음을 나타냅니다. 찾을 수 없음 경로 아래로 적절한 작업을 끌어 상호 작용이 수행할 경로를 따르도록 합니다. 예를 들어, 자동 답장을 보내다 또는 행동을 옮기다 메인 메뉴로. 참고: 흐름이 찾을 수 없음 경로를 따르는 경우 언어 기술 결과 필드가 채워지지 않습니다. |
