Genesys Cloud에서 에이전트 로그아웃
전제 조건
다음 권한:
- 해석학 > 대화 집계 > 보다
- 해석학 > 대화 내용 > 보다
- 해석학 > 대기열 관찰 > 보다
- 예배 규칙서 > 사용자 > 보다
- 라우팅 > 대기 줄 > 보다
- UI > 감독자 대기열 세부 정보 > 보다
- UI > 감독자 상태 제어 > 보다
Genesys Cloud에서 에이전트를 로그아웃하려면:
- OAuth > 토큰 > 삭제
에이전트 로그아웃
다음 보기에서 에이전트를 로그아웃합니다.
중요한: 에이전트에서 로그아웃하면 모든 활성 연결이 종료됩니다.
참고: SSO를 통해 로그인한 상담원은 감독자가 로그아웃할 수 있습니다.
다음은 대기열 활동 세부 정보 보기에서 Genesys Cloud에서 에이전트를 로그아웃하는 방법의 예입니다.
Genesys Cloud에서 에이전트를 로그아웃하려면 다음 단계를 완료하십시오.
- 이동 성능 > 대기열 활동.
- 에이전트가 구성원인 대기열을 선택하십시오.
- 대기열의 활동 세부 정보 보기에서 상담원 이름 옆의 현재 상태 점 위로 마우스를 가져갑니다.
- 상담원을 로그아웃하려면 로그 오프하다. 상담원이 On Queue인 경우 상담원의 상태를 Off Queue로 설정한 다음 로그 오프하다.
참고: 상담원이 대기 중일 때 로그오프 옵션을 표시하려면 대기 중을 클릭합니다.
