Genesys Dialog Engine Bot Flows 및 Genesys Digital Bot Flows 가격

전제 조건

  • 대화 엔진 봇 흐름: Genesys Cloud CX 1(독립형 제품 또는 일부로 사용 가능) Genesys 클라우드 AI 경험 )
  • 디지털 봇 흐름: Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 라이선스

Genesys Cloud 구독자는 Architect의 Genesys 기본 봇 흐름 구축 도구인 Genesys Dialog Engine Bot Flows를 구독에 추가할 수 있습니다. Genesys Dialog Engine 봇 흐름에 대한 요금은 봇 대화가 음성 채널에서 발생하는지 디지털 채널에서 발생하는지에 따라 다릅니다.

  • Genesys는 Genesys 대화 엔진 봇 흐름이 실행되는 매분마다 음성 채널의 대화 요금을 청구합니다. Genesys는 15초 단위로 세션을 측정하고 청구 주기가 끝나면 총계를 가장 가까운 분 단위로 반올림합니다.
  • Genesys는 세션당 디지털(채팅 및 메시징 채널) 대화에 요금을 부과합니다. 각 세션에는 봇 대화에서 최대 8개의 대화 회전 또는 요청 응답 쌍이 포함됩니다. 봇 대화에 8턴이 넘는 턴이 포함된 경우 Genesys는 8턴의 추가 그룹마다 추가 세션을 청구합니다.

구독에 Genesys Dialog Engine Bot Flows를 추가하도록 요청하려면 고객 성공 관리자 또는 영업 담당자.

디지털 흐름의 경우 다음 예는 세 번의 대화로 구성된 봇 대화를 설명하며 결과는 한 세션에 대한 요금입니다.

회전하다 요청/응답 쌍
대화 1턴
  • 고객이 "안녕하세요."라고 말합니다.
  • 봇은 "안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?"라고 대답합니다.
대화 턴 2
  • 고객이 "잔액을 확인하고 싶습니다."라고 말합니다.
  • 봇은 "알겠습니다. 계좌 번호가 어떻게 되세요?"라고 대답합니다.
대화 3턴
  • 고객은 "59865848"이라고 말합니다.
  • 봇은 "잔액이 $100입니다."라고 대답합니다.

Genesys Dialog Engine Bot Flows 음성(분당) 가격

USD 치사한 사람 호주 달러 뉴질랜드 달러 GBP 유로 BRL 엔화 자르
0.06 0.066 0.078 0.084 0.042 0.048 0.18 7.2 0.852

Genesys Dialog Engine Bot Flows 및 Genesys Digital Bot Flows 디지털(세션당) 가격

USD 치사한 사람 호주 달러 뉴질랜드 달러 GBP 유로 BRL 엔화 자르
0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06 2.4 0.284
메모:
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 또는 Genesys Digital Bot Flows를 배포하지 않는 고객은 Genesys Dialog Engine Bot Flows 또는 Genesys Digital Bot Flows 분 또는 세션에 대한 요금이 부과되지 않습니다.
  • Genesys Dialog Engine을 구독에 추가하는 방법에 대해 질문이 있는 경우 지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.
  • 대량 할인에 대한 자세한 내용은 지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.
  • Architect에서 봇 흐름 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 대화 엔진 봇 흐름 정보 그리고 Genesys 디지털 봇 흐름 정보 .

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2022-09-02

"Genesys Architect를 사용하여 봇을 작성하고 테스트하면 비용이 발생하지 않습니다" 콘텐츠가 제거되었습니다.
2022-08-30

이 문서에 Genesys Digital Bot Flows를 추가했습니다.
2020-07-01

기사가 생성되었습니다.