웹 메시징 제안 만들기
전제 조건
Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
- 건축가 > 흐름 > 찾다 (웹 메시징 재정의 기본 흐름을 사용하려면)
웹 메시징을 제공하는 액션 맵 만들기
귀하의 웹사이트에서 웹 메시징을 제공하려면, 액션 맵을 만들다 그것을 위해. 작업 맵은 웹 메시징 제안을 트리거하는 조건을 정의합니다.
다음 사항에 유의하십시오.
- 활성 웹 메시징 대화가 있는 경우 다른 웹 메시징 작업 맵이 트리거되지 않습니다.
- 액션 맵이 웹 세션 동안 트리거되면 해당 세션 동안 다시 트리거되지 않습니다. 그러나 사용자의 상황에 따라 다른 액션 맵이 트리거될 수 있습니다. 게재빈도 설정.
- 액션 맵이 한 세션에서 트리거되고 방문자가 이를 거부하는 경우 자격이 있는 경우 후속 세션에서 다시 트리거할 수 있습니다.
웹 메시징 작업 선택
- 웹 메시징 작업을 선택한 다음 다음.
- 필요한 경우 맞춤 제안 문자 메시지를 추가하고 완료.
