결과 관리

전제 조건
  • 여행 > 결과 > 추가하다, 삭제, 편집하다, 보다 허가
  • 여행 > 영형결과 예측기 > 추가하다, 삭제, 편집하다, 보다 허가

    추적하고 예측하려는 비즈니스 목표를 정의하는 방법을 알아보세요. 결과물을 만드는 과정을 단순화하기 위해, 기존 결과를 복제합니다.

    참고:
    • 조건을 하나 이상 지정하세요.
    • 결과 채점은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
    •  

    결과 생성 또는 편집

    엔터티 설명
    결과 세부정보
    이름 결과를 설명하는 이름입니다.
    설명 (선택 사항) 결과에 대한 설명입니다.
    상태 결과는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 결과가 활성화되면 웹 사이트에서 사용할 준비가 된 것입니다. 결과를 일시적으로 비활성화하려면 토글을아니요. 결과를 영구적으로 제거하려면, 삭제해 대신에.
    결과 채점

    다음에 대한 결과를 활성화합니다. 득점 . 최대 10개의 결과에 대해 점수를 매길 수 있습니다. 

    참고: Predictive Engagement 고객에게만 제공됩니다.
    결과 조건 정의
    세션 유형/이벤트 소스 세션 유형 선택:
    • 웹 세션: 웹 세션의 예로는 사용자가 웹사이트를 방문하여 온라인 주문을 위한 양식을 작성하는 경우를 들 수 있습니다. 웹 세션과 관련된 이벤트는 웹사이트를 방문하는 방문자, 온라인 주문 양식을 작성하는 방문자, 양식을 제출하는 방문자입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 웹 세션 .
    • 웹 세션: 앱 세션의 예는 사용자가 제품 검색을 수행하고 장바구니에 추가하기 위해 애플리케이션에 들어가는 경우입니다.
    첫 번째 이벤트

    공유된 행동을 기반으로 방문자를 식별하는 속성입니다. 예를 들어 양식을 작성하거나 특정 웹페이지로 이동합니다.

    참고: 결과를 채점할 수 있도록 하려면 URL에 '/지불성공' 등이 포함된 실제 성취 이벤트만 사용하고 결과가 특정 도메인에 국한되지 않는 것이 좋습니다. 이는 예측의 정확성을 높이는 데 도움이 됩니다.
    첫 번째 이벤트에 값 할당 결과를 생성할 때 인식된 값을 추가하여 지정된 결과의 이점을 정량화할 수 있습니다. 예를 들어 결과를 생성하여 버려진 카트의 가치를 도출할 수 있습니다. 값 필드에 다음을 제공합니다. 가치 추출 추적하고 있는 결과에서 현재는 숫자 값 유형만 지원됩니다.
    참고: 마지막으로 추가한 이벤트에만 값을 할당할 수 있습니다. 예를 들어, 결과를 달성하기 위해 일련의 세 가지 이벤트를 정의하는 경우 세 번째 이벤트에만 값을 할당할 수 있습니다.
    방문자 특성 정의
    방문자 활동 위치, 브라우저 또는 장치 유형과 같은 특성을 기반으로 방문자를 식별하는 속성입니다.

    사용자 지정 속성

    방문자 속성 연산자에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 연산자. 캠페인별 활동의 UTM 추적을 가능하게 하는 방문자 속성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 캠페인 속성.

    속성 이름 설명 예
    장치 범주 방문자가 사용 중인 장치의 범주입니다. 데스크탑

    이동 전화

    기타

    태블릿
    장치 종류 방문자가 사용하는 장치 유형. 사과

    아르코스

    아수스

    Google

    HTC

    화웨이

    노키아

    삼성

    썬마이크로시스템즈

    알 수 없음
    OS 계열 방문자가 사용 중인 운영 체제 제품군입니다. 기계적 인조 인간

    크롬 OS

    파이어폭스 OS

    Google

    iOS

    리눅스

    맥 OS

    타이젠

    알 수 없음

    윈도우 9x

    윈도우 CE

    윈도우 NT

    윈도우 폰

    우분투
    브라우저 계열 해당 제품군 내의 모든 브라우저 버전을 포함하여 방문자가 사용 중인 브라우저 제품군입니다. 크롬

    파이어폭스

    HTC_HD2_T8585 오페라

    IE 모바일

    인터넷 익스플로러

    오페라

    원정 여행

    삼성브라우저

    비에라
    브라우저 버전 방문자가 사용하는 브라우저의 주 버전입니다. 55
    캠페인 소스* 검색 엔진, 뉴스레터 또는 기타 소스(UTM 매개변수). 직접

    애드워즈

    Google
    캠페인 매체* 이메일 또는 클릭당 비용(UTM 매개변수)과 같은 매체. 직접

    오가닉소셜ppc웹사이트-ppc
    캠페인 이름* 특정 제품 판촉 또는 전략적 캠페인(UTM 매개변수). 테스트 캠페인

    여름19
    캠페인 기간* 이 광고의 키워드(UTM 매개변수). 장치

    평가판 구독
    캠페인 내용* 동일한 URL(UTM 매개변수)을 가리키는 광고 또는 링크.
    캠페인 클릭 ID* 잠재 고객이 제휴 링크(UTM 매개변수)를 클릭할 때 생성되는 고유 번호입니다. CjwKCAiA1ZDiBRAXEiwAIWyNC2J6QZBJYwXHJPsZ

    khECGKaZ7nRjmNEQzmn1Hqh8Labvn3FQ-Tn1pRoCEDYQAvD_BwE
    캠페인 네트워크* 클릭 ID가 속한 광고 네트워크(UTM 매개변수). 검색 네트워크

    디스플레이 네트워크
    국가 방문자의 국가. 미국
    구/군/시 방문자의 도시 또는 마을. 시카고
    지역 방문자 지역.

    미국 주별로 추적하려면 2자리 주 코드(모두 대문자)를 제공하십시오.

    		 중서부

    IN
    우편번호 방문자의 우편번호. 60610
    CCA2 코드 두 글자 국가 코드. US
    브라우저 언어 코드 방문자의 브라우저가 설정된 언어입니다. en-gb

    표준 브라우저 언어 코드
    장치 OS 언어  방문자의 브라우저가 설정된 언어입니다. en-gb

    표준 브라우저 언어 코드
    조직 이름 IP에서 파생된 조직 이름입니다. alto-universal.com
    추천 URL 리퍼러 페이지 URL. https://alto-universal.com/auto#quote-details
    추천 호스트 이름 리퍼러 호스트 또는 호스트 이름. alto-universal.com
    추천 매체 추천 매체. 검색, 소셜, 이메일, 알 수 없음, 내부, 유료
    인증됨 인증된 세션 중에 이벤트가 생성되었는지 여부를 나타냅니다.  부울: 참/거짓
    앱 이름 애플리케이션의 이름입니다. 알토-유니버설
    앱 네임스페이스 고유한 애플리케이션 ID입니다.  com.alto-universal.testapp
    appversion 애플리케이션 버전 번호.  2.6.11
    앱 빌드 번호 애플리케이션 빌드 번호.  15

    방문자 여정 속성

    방문자 여정 속성을 포함하는 조건을 정의하면 Genesys Predictive Engagement는 방문자가 행동을 취하는지 여부에 따라 방문자를 연결합니다. 예를 들어 양식을 작성하거나 특정 웹 페이지로 이동하거나 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 방문자가 있습니다.

    방문자 여정 속성 연산자에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 운영자 .
    메모:
    • 보다 복잡한 방문자 여정을 추적하려면 여러 조건을 정의하세요. Genesys Predictive Engagement는 방문자 여정의 모든 조건을 정의한 순서대로 순차적으로 평가합니다. 시스템은 자유 형식 텍스트의 유효성을 검사하지 않습니다. 값의 철자를 잘못 입력하면 결과가 트리거되지 않습니다. 예를 들어, 페이지 제목이 "ABC Retailer"인 경우 "ACB Retailer"를 입력합니다.
    • 사용자 정의 웹 이벤트의 시간을 지정할 때 밀리초를 포함하세요.
    • 사용자 지정 웹 이벤트에 대한 숫자 값을 지정할 때 숫자 관계 연산자만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 "CartValue"라는 사용자 지정 이벤트가 있고 카트 값이 $100 이상인 모든 고객을 대상으로 한다고 가정합니다. "크거나 같음" 연산자를 선택하고 다음을 입력합니다. 100 값 상자에. 참고: 소수점은 포함할 수 있지만 통화 기호는 포함할 수 없습니다.
    속성 이름 설명 세션 유형 예
    자동 추적 클릭 방문자가 웹페이지를 클릭하는 시기와 위치를 추적합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 자동 추적클릭 . 웹 '더보기' 버튼을 클릭합니다.
    사용자 지정 속성 귀하의 비즈니스에 특정한 특성 및 동작을 기반으로 방문자 그룹을 식별할 수 있습니다.

    웹

    앱

    		 "제품 코드" 또는 "제품 이름"
    이벤트 이름 웹사이트에서 발생하는 작업을 나타냅니다. 예를 들어 클릭한 객체(예: 버튼, 링크 또는 메뉴 옵션), 오류 생성, 비활성 감지, URL 변경 또는 스크롤 감지 등이 있습니다.

    이벤트 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 모듈 정보.

    웹

    앱

    권장 형식은 object_action입니다.

    • 버튼_클릭
    • link_click
    • 페이지 스크롤
    • 키 누름
    • textbox_entry
    양식:트랙 웹 페이지 양식 제출의 가치를 추적합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 양식:트랙. 웹 가입 양식
    페이지 URL 페이지의 URL입니다. 전체 프로토콜이 필요합니다. 웹 https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
    페이지 제목 페이지의 메타 제목입니다(페이지의 제목이 아님). 웹 연락처
    페이지 호스트 이름 페이지 URL의 호스트 이름입니다. 웹 앱.제네시스.클라우드
    페이지 도메인 페이지 URL의 도메인입니다. 웹 앱.제네시스.클라우드
    페이지 조각 페이지 URL의 일부로, 이름이 지정된 앵커라고도 합니다. 일반적으로 URL 끝에 표시되며 해시(#) 문자로 시작하고 그 뒤에 식별자가 옵니다. 웹 #/여정/세그먼트/만들기
    페이지 키워드 HTML의 키워드<meta>페이지의 태그. 웹 연락처
    페이지 경로명 페이지의 경로 이름입니다. 웹 /여행/관리자/
    검색 쿼리 방문자의 검색 쿼리에서 키워드를 나타냅니다. 웹 시험
    URL 쿼리 스트링 현재 이벤트의 페이지로 전달되는 문자열을 쿼리합니다. 웹 q=테스트
    화면 이름 본 모바일 앱 화면의 이름입니다. 앱 제품