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전제 조건

세그먼트 목록 보기

이름: 세그먼트 이름

업데이트: Predictive Engagement에서 세그먼트가 마지막으로 수정된 날짜입니다.

설명: 세그먼트 설명.

유형: 세그먼트 유형(예: 세션 또는 고객).

활동적인: 세그먼트가 웹사이트 방문자와 일치할 준비가 되었는지 여부를 나타냅니다.

색깔: 세그먼트 이름을 표시할 때 사용할 배경색입니다(예: Live Now 및 Action Map Report에서).

옵션: 편집, 삭제, 복제 등 세그먼트에 사용할 수 있는 옵션 메뉴입니다.

검색할 하나 이상의 문자(대소문자 구분 없음)를 입력하십시오. 입력할 때 기준과 일치하는 세그먼트만 목록에 나타납니다.

화살표가 있는 열 머리글은 화살표를 클릭하여 해당 엔터티별로 목록을 정렬할 수 있음을 나타냅니다. 위쪽 화살표는 목록이 오름차순임을 나타내고 아래쪽 화살표는 목록이 내림차순임을 나타냅니다.

세그먼트를 생성하려면 세그먼트 생성 다음의 지침을 따릅니다. 세그먼트 관리.

세그먼트를 수정하려면 세그먼트를 검색한 다음 편집하다 메뉴 옵션. 의 지침을 따르십시오. 세그먼트 관리.

세그먼트 생성 프로세스를 단순화하기 위해 기존 세그먼트를 복제할 수 있습니다. 복제할 세그먼트를 검색한 후 복제하다 메뉴 옵션. 복제 세그먼트는 편집 모드에서 표시됩니다. 중복 세그먼트의 새 이름을 지정한 다음 나머지 정보를 적절하게 수정합니다.

세그먼트를 영구적으로 삭제하려면 세그먼트를 검색하고 삭제 메뉴 옵션을 선택한 다음 확인합니다.

참고: 삭제는 영구적입니다. 일시적으로 세그먼트 일치를 중지하려면 그것을 비활성화 대신에.

방문자의 특정 세그먼트를 얼마나 잘 참여시키고 있는지 알아보려면 세그먼트 보고는 여기에서 찾을 수 있습니다. 메뉴 옵션.

이름: 세그먼트 이름

설명: 세그먼트 설명.

유형: 세그먼트 유형(예: 세션 또는 고객).

세그먼트 일치율: 세그먼트와 일치하는 방문자 수입니다.

액션 맵: 세그먼트를 사용하도록 구성된 작업 맵의 수입니다.

달성한 결과: 세그먼트에 대해 달성한 결과 수입니다.

활동적인: 세그먼트가 웹사이트 방문자와 일치할 준비가 되었는지 여부를 나타냅니다.

업데이트: 결과가 마지막으로 수정된 날짜입니다.

색깔: 세그먼트 이름을 표시할 때 사용할 배경색입니다(예: Live Now 및 Action Map Report에서).

옵션: 편집, 삭제, 복제 등 세그먼트에 사용할 수 있는 옵션 메뉴입니다.

여정 구간에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 여정 세그먼트 보기 Genesys Cloud CX 리소스 센터에서.