속성 정보

속성은 사용자가 고객 세그먼트와 결과를 매칭하는 시점과 Genesys Cloud 작업 맵이 트리거되는 시점에 영향을 미치는 조건입니다.

속성 만들기

세그먼트, 결과 및 작업 맵에서 사용할 속성을 만듭니다.

속성 유형

제네시스 클라우드 속성을 유형별로 구성합니다.

  • 방문자 속성 그룹의 모든 사용자가 공유하는 특성입니다. 예를 들어 위치, 브라우저 및 장치 유형입니다.
  • 캠페인 속성 캠페인 웹사이트에서 사용자 활동의 UTM 추적을 활성화합니다.
  • 방문자 여정 속성 그룹의 모든 사용자가 취하는 조치입니다. 예를 들어, 그들은 모두 양식을 작성하거나 웹 페이지로 이동합니다.
  • 맞춤 속성 비즈니스 요구 사항에 맞는 기준을 정의할 수 있습니다.