무료 평가판 자습서: 통화 흐름 맞춤설정

이 튜토리얼의 단계는 GCNow 무료 평가판을 사용하는 사용자에게만 적용됩니다.

Architect를 사용하면 관리자와 컨택 센터 관리자가 사전 정의된 작업을 함께 연결하여 간단하거나 정교한 메뉴 응용 프로그램을 만들 수 있습니다. 오디오를 재생하고 상담원, 대기열, 음성 메일, 외부 번호 또는 기타 흐름으로 상호 작용을 라우팅하는 데 사용합니다. 자세한 내용은 건축가 소개.

이 튜토리얼에서는 환영 인사말에 회사 이름을 추가하기 위해 사전 구성된 흐름을 사용자 정의하는 방법을 알아봅니다. 인바운드 통화 흐름을 미리 구성했습니다. 이 흐름은 GCNow 평가판 조직의 사용자 입력을 기반으로 통화를 라우팅합니다.