Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)를 설치했지만 화면 녹화가 작동하지 않습니다. 이 문제를 어떻게 해결합니까?

1. 화면 녹화를 시작하기 위한 QM 정책이 있는지 확인합니다. 
2. 특정 GCBA 문제가 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 동일한 사용자로 Genesys Cloud 데스크톱 앱을 사용할 때 화면 녹화가 예상대로 작동하는지 확인합니다.
3. 다음 단계 중 하나를 사용하여 GCBA를 설치했고 제대로 실행되는지 확인하세요.
   • GCBA가 루프백 통신 모드로 배포된 경우 https://127.0.0.1:8191/버전 브라우저에서 GCBA가 반환한 버전 정보를 얻을 수 있는지 확인하세요. 
   • GCBA가 Microsoft Edge 확장 통신 모드로 배포된 경우, 해당 확장과 관련된 로그를 확인하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. GCBA Connector Microsoft Edge 확장 프로그램에 대한 로그에 어떻게 액세스하고 수집할 수 있나요?
   • 레지스트리 설정이 로컬 네트워크 액세스(LNA) 권한 프롬프트를 우회하도록 구성되지 않은 경우 화면 녹화를 통해 웹 브라우저를 통해 Genesys Cloud에 로그인하는 사용자는 루프백 모드 로컬 네트워크 접근 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 로컬 네트워크 액세스를 거부하면 화면 녹화가 시작되지 않으므로 LNA 권한이 올바르게 구성되었는지 확인하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 배포 .
4. Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 배포에 표시된 대로 GCBA 로그 파일을 검토하고 오류를 찾습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud Background Assistant(GCBA) 정보 그리고 Firefox를 사용할 때 Genesys Cloud Background Assistant(GCBA)가 작동하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?