Flow Insights를 사용하여 실행된 봇 흐름 작업의 빈도를 확인하세요.

Architect에서 Flow Insights 토글을 사용하면 이전에 실행된 작업의 빈도를 Genesys 대화 엔진 Bot Flow 또는 Genesys Digital Bot Flow의 흐름 통찰력 오버레이로 볼 수 있습니다.

흐름 통찰력 오버레이는 흐름 작업 빈도에 대한 빠른 개요를 제공하고 봇 흐름을 개선하거나 최적화하기 위해 집중해야 할 작업을 결정하는 데 도움이 됩니다.

다음에서 주파수 오버레이를 활성화할 수 있습니다. 봇 시작 그리고 재사용 가능한 작업 견해. 건축가가 사용하는 것 보고 있는 봇 흐름 버전에 사용 가능한 기록 흐름 실행 데이터 및 사용 가능한 경우 최대 7일의 데이터를 기반으로 빈도 오버레이를 표시합니다. Architect는 현재 시간이 아닌 게시 취소된 날짜로부터 7일 동안의 이전 버전에 대한 흐름 실행 데이터를 쿼리합니다.

빈도 오버레이는 실시간으로 업데이트되지만 업데이트를 보려면 Architect 홈 페이지를 새로 고쳐야 합니다. Architect는 사용자가 봇과 상호 작용한 횟수인 고유한 봇 상호 작용의 총 횟수를 기준으로 빈도를 계산합니다. 각 봇 상호 작용은 세션으로 계산됩니다. 건축가 다음과 같은 방법으로 빈도를 계산합니다.

• 에서 봇 시작 조회수, 빈도는 조회수를 의미합니다. 고유한 봇 흐름 세션 작업이 실행된 곳입니다. 
• ~ 안에 재사용 가능한 작업 조회수, 빈도 평균 고유한 봇 흐름 세션 수의 집계입니다. 재사용 가능한 작업의 작업이 가능한 모든 진입점에 대해 실행되었습니다.

네 가지 주파수 수준이 있습니다. 지에로, 낮은 (0~24%), 중간 (25~49%), 높은 (50~74%) 및 매우 높다 (75~100%). 흐름 작업의 빈도 수준은 봇의 복잡성, 봇 흐름의 작업 깊이 및 봇 트래픽 수준에 따라 달라집니다. Architect는 작업이 실행된 총 횟수를 봇 흐름의 총 세션 수로 나누어 작업의 빈도 수준을 계산합니다.

Architect가 빈도 수준을 계산하는 방법을 이해하려면 다음 두 가지 예를 고려하십시오.

봇 흐름 작업의 빈도와 봇 흐름 작업이 실행된 세션 수를 표시하려면 해당 작업 위로 마우스를 가져갑니다.

여부를 확인하려면 Flow Insights가 활성화되어 있거나 빈도 오버레이가 기반으로 하는 데이터의 일수, 도움말 아이콘 위로 마우스를 가져가세요. ~ 옆에 흐름 통찰력 비녀장. 오류가 있는지, 데이터가 부족한지 확인할 수도 있습니다.

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