Genesys Cloud 발표
Genesys 클라우드 FedRAMP 지역 공지
Genesys는 고객에게 기능 및 플랫폼 업데이트와 기능 중단에 대한 정보를 적시에 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 문서에는 사용자 인터페이스 및 사용자 경험(UI/UX), 플랫폼, 지원 중단 업데이트에 대한 분류된 기록이 포함되어 있습니다. 공지 사항에 대한 자세한 설명은 다음을 참조하세요. 공지사항 유형 .
다음 표의 기본 보기에는 모든 활성 알림 유형이 표시됩니다. 다양한 탭을 탐색하여 특정 공지사항 유형과 과거 공지사항을 확인하세요.
개발 플랫폼 및 공개 API에 대한 공지는 다음을 참조하세요. Genesys 클라우드 개발자 포럼 .
천칭
UI/UX
플랫폼Genesys Cloud 사용자 인터페이스 또는 사용자 경험에 중대한 영향을 미치는 향후 변경 사항에 대한 초기 발표를 검토하십시오. 이러한 기능이 프로덕션 환경에서 일반적으로 사용 가능하게 되면 릴리스 노트에서 자세한 내용을 전달하게 됩니다.
주요 API 변경 사항과 주요 API 변경 사항, 타사 소프트웨어 지원 종료, 권한 또는 구성 변경 사항 등 Genesys Cloud 지원 중단에 대한 정보는 다음 표를 검토하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 지원 중단 및 제거 프로세스 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| 천칭: 고가의 프리미엄 요금 번호 및 단축 다이얼링 코드로의 아웃바운드 통화 | 2025-12-08 | 2026-01-12 |
| 천칭: 관리자가 사용자 이름과 비밀번호만을 사용하여 로그인할 수 있는 기능 | 2025-11-10 | 2026-02-09 |
| 천칭: OAuth 인증을 위한 토큰 암시적 부여(브라우저) 옵션 | 2025-11-10 | 2026-03-09 |
| 반대 Genesys Cloud SSO 인증서 만료 | 2025-10-06 | - |
| 천칭: 에이전트 지원 | 2025-09-01 | 2026-01-31 |
| 천칭: 모바일 메신저 레거시 안드로이드 및 iOS 코드 제거 | 2025-08-11 | 2026-01-19 |
| 점묘주의의 폐기 | 2025-08-11 | 2026-07-31 |
| 천칭: Genesys Enhanced TTS – Microsoft Azure 및 Google Voices | 2025-04-14 | - |
| 천칭: BYOC 클라우드 SIP TLS 암호 | 2025-03-24 | 2026-03-09 |
| 천칭: 청구 및 사용 API 및 사용자 인터페이스 | 2025-03-10 | |
| 천칭: BYOC-Premises – Genesys 하드웨어 솔루션 | 2025-03-01 | 2026-12-01 |
| 천칭: Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS 및 Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 반대 현재 공개 메시징 인바운드 끝점 | 2024-06-24 | 2026-03-02 |
다음 Genesys Cloud 릴리스에 예정된 기능에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요. 곧 제공될 기능 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| 개선된 지식 워크벤치 - 더욱 스마트하고 연결되며 AI 기반 | 2025-12-01 | - |
| 오디오 커넥터의 경우 BYOT(Bring Your Own Technology) 요금 E, 타사 TTS 변경의 경우 요금 A | 2025-11-18 | 2026년 1월 1일(별도로 명시되지 않는 한) |
| 운영 콘솔은 CPS 제한 이벤트를 표시합니다. | 2025-11-03 | - |
| Genesys Cloud Voice 트래픽에 대한 재해 복구 라우팅 | 2025-09-15 | - |
| 통화 세션 서비스를 지원하기 위해 BYOC 트렁크 메트릭이 수정되었습니다. | 2025-09-01 | - |
| Genesys Cloud를 사용하면 데스크톱이나 브라우저 알림에서 전화에 응답할 수 있습니다. | 2025-06-30 | - |
| Genesys Cloud에 간소화된 조직 전환이 도입됩니다. | 2025-05-05 | - |
| 확장된 데이터 액세스 및 페이지 매김 기능을 갖춘 새로운 사용 쿼리 서비스의 출시 예정 | 2025-04-21 | - |
| 필리핀의 SMS 메시징 지원 | 2025-03-31 | - |
| 이란의 SMS 메시징 변경 사항 | 2025-03-31 | - |
| Genesys Cloud에서 고객 소유 WhatsApp 비즈니스 계정 이전 | 2024-11-04 | - |
| 관사 | 수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
변경 요약 |
|---|---|---|
| Genesys Cloud 보안 게시판 | 2024-07-19 | CrowdStrike 중단 게시판이 추가되었습니다. |
| Genesys 하위 프로세서 | PCA Predict(GBG) 웹사이트 목록의 오류를 수정했습니다. |
|
| Genesys 클라우드 서비스 이용약관 | 2025-11-21 | Genesys 클라우드 서비스 계약을 업데이트하여 섹션 8을 8.1에서 8.2로 수정했습니다. 업데이트된 EU 데이터법 변경 사항에 맞춰 유럽 연합 서비스 협정을 업데이트했습니다. |
| Genesys Cloud 제품 지원 | 2025-10-27 | Genesys Cloud 메뉴 옵션에 대한 참조가 제거되었습니다. |
| Genesys Cloud 보안 정책 | 2025-06-16 | 제목에서 점묘주의 서비스 참조가 제거되었습니다. |
| 방화벽 포트 및 서비스 정보 | 2024-10-23 | Genesys AudioHook Monitor, Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector 및 BYOT 음성-텍스트(STT)에 대한 IP 주소를 찾기 위한 링크가 추가되었습니다. |
| Genesys 클라우드 서비스 수준 계약 | 2025-08-26 | SLA 크레딧에 고객 조직에 대한 정의와 참조가 추가되었습니다. 이는 사례 제출 시 참조되는 조직 ID와 유사합니다. |
| Genesys Cloud 개인정보취급방침 | 2025-02-19 | 업데이트된 내용. |
| Genesys Cloud 시스템 요구 사항 | 2025-11-17 | 다중 상황별 패널 기능을 사용할 때 PC가 최소 시스템 요구 사항을 초과해야 한다는 참고 사항이 추가되었습니다. |
Genesys는 고객에게 기능 및 플랫폼 업데이트와 기능 중단에 대한 정보를 적시에 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 문서에는 사용자 인터페이스 및 사용자 경험(UI/UX), 플랫폼, 지원 중단 업데이트에 대한 분류된 기록이 포함되어 있습니다. 공지 사항에 대한 자세한 설명은 다음을 참조하세요. 공지사항 유형 .
다음 표의 기본 보기에는 모든 활성 알림 유형이 표시됩니다. 다양한 탭을 탐색하여 특정 공지사항 유형과 과거 공지사항을 확인하세요.
개발 플랫폼 및 공개 API에 대한 공지는 다음을 참조하세요. Genesys 클라우드 개발자 포럼 .
Genesys Cloud 사용자 인터페이스 또는 사용자 경험에 중대한 영향을 미치는 향후 변경 사항에 대한 초기 발표를 검토하십시오. 이러한 기능이 프로덕션 환경에서 일반적으로 사용 가능하게 되면 릴리스 노트에서 자세한 내용을 전달하게 됩니다.
주요 API 변경 사항과 주요 API 변경 사항, 타사 소프트웨어 지원 종료, 권한 또는 구성 변경 사항 등 Genesys Cloud 지원 중단에 대한 정보는 다음 표를 검토하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 지원 중단 및 제거 프로세스 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| 천칭: 관리자가 사용자 이름과 비밀번호만을 사용하여 로그인할 수 있는 기능 | 2025-11-10 | 2026-02-09 |
| 천칭: OAuth 인증을 위한 토큰 암시적 부여(브라우저) 옵션 | 2025-11-10 | 2027-03-08 |
| 천칭: Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS 및 Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
발효일 (YYYY-MM-DD) |
| 반대 Genesys Cloud SSO 인증서 만료 | 2025-10-06 | - |
| 2024 Genesys CIDR 확장 및 방화벽 요구 사항 알림 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-08-26 |
| 반대 현재 기록 준수 쿼리 경로 | 2024-02-07 | 2024-07-08 |
| 반대 레거시 경보 시스템 | 2024-09-16 | 2024-12-09 |
| 반대 딸깍 하는 소리BYOC 구내 – 고객 VM 솔루션. | 2023-05-03 | 2025-01-27 |
| 반대 전체 너비 에이전트 상호 작용 UI를 적용하기 위해 축소/확장 컨트롤 제거 | 2021-12-22 | 2025-03-31 |
다음 Genesys Cloud 릴리스에 예정된 기능에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요. 곧 제공될 기능 .
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
|---|---|---|
| 세부정보 | 발표일 (YYYY-MM-DD) |
계획된 시행일 (YYYY-MM-DD) |
| 개선된 지식 워크벤치 - 더욱 스마트하고 연결되며 AI 기반 | 2025-12-01 | - |
| 운영 콘솔은 CPS 제한 이벤트를 표시합니다. | 2025-11-03 | - |
| Genesys Cloud Voice 트래픽에 대한 재해 복구 라우팅 | 2025-09-15 | - |
| 통화 세션 서비스를 지원하기 위해 BYOC 트렁크 메트릭이 수정되었습니다. | 2025-09-01 | - |
| Genesys Cloud에 도입되는 자체 SMS 공급자(SMPP) 지원 | 2025-08-04 | - |
| Genesys Cloud를 사용하면 데스크톱이나 브라우저 알림에서 전화에 응답할 수 있습니다. | 2025-06-30 | - |
| Genesys Cloud에 간소화된 조직 전환이 도입됩니다. | 2025-05-05 | - |
| 확장된 데이터 액세스 및 페이지 매김 기능을 갖춘 새로운 사용 쿼리 서비스의 출시 예정 | 2025-04-21 | - |
| 필리핀의 SMS 메시징 지원 | 2025-03-31 | - |
| 이란의 SMS 메시징 변경 사항 | 2025-03-31 | - |
| SMS에 대한 영국 Longcode 등록 요구 사항 | 2024-07-08 | - |
| Genesys Cloud 전송 기능 업데이트 | 2024-05-13 | - |
| 수출 보고서의 일본어 번역에 불일치가 있음 | 2024-05-13 | - |
| Genesys Cloud Voice 요율표 변경 | 2024-02-28 | - |
| 마이그레이션 절차 및 미디어 계층 업데이트 | 2024-01-24 | - |
| 관사 | 수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
변경 요약 |
|---|---|---|
| Genesys Cloud 보안 게시판 | 2024-07-19 | CrowdStrike 중단 게시판이 추가되었습니다. |
| Genesys 하위 프로세서 | PCA Predict(GBG) 웹사이트 목록의 오류를 수정했습니다. |
|
| Genesys 클라우드 서비스 이용약관 | 2025-11-21 | Genesys 클라우드 서비스 계약을 업데이트하여 섹션 8을 8.1에서 8.2로 수정했습니다. 업데이트된 EU 데이터법 변경 사항에 맞춰 유럽 연합 서비스 협정을 업데이트했습니다. |
| Genesys Cloud 제품 지원 | 2025-10-27 | Genesys Cloud 메뉴 옵션에 대한 참조가 제거되었습니다. |
| Genesys Cloud 보안 정책 | 2025-06-16 | 제목에서 점묘주의 서비스 참조가 제거되었습니다. |
| 방화벽 포트 및 서비스 정보 | 2024-10-23 | Genesys AudioHook Monitor, Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector 및 BYOT 음성-텍스트(STT)에 대한 IP 주소를 찾기 위한 링크가 추가되었습니다. |
| Genesys 클라우드 서비스 수준 계약 | 2025-08-26 | SLA 크레딧에 고객 조직에 대한 정의와 참조가 추가되었습니다. 이는 사례 제출 시 참조되는 조직 ID와 유사합니다. |
| Genesys Cloud 개인정보취급방침 | 2025-02-19 | 업데이트된 내용. |
| Genesys Cloud 시스템 요구 사항 | 2025-11-17 | 다중 상황별 패널 기능을 사용할 때 PC가 최소 시스템 요구 사항을 초과해야 한다는 참고 사항이 추가되었습니다. |
