시리즈: Genesys Agent Copilot 생성
새로운 Genesys Agent Copilot 생성
전제 조건
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 4 라이선스
- 에이전트 조종사 관리자 역할
메모:
- 만약 당신이 가지고 있다면 제네시스 에이전트 지원 보조원을 Genesys Cloud로 전송합니다. 에이전트 부조종사 목록. Genesys에서는 새로운 Agent Copilot을 만드는 것이 좋습니다.
- 왜냐하면 BYOC 구내 음성 녹음은 녹음이 완료되고 업로드된 후에 이루어지며, Genesys Agent Copilot은 BYOC Premises에서는 사용할 수 없습니다.
팁:
최상의 결과를 얻으려면 Agent Copilot을 만들 때 다음 팁을 염두에 두십시오.
- 편집할 때마다 'Copilot 저장'을 클릭하는 것을 잊지 마세요.
- 대기열에는 하나의 Agent Copilot만 할당할 수 있습니다.
- Agent Copilot에게는 지식 기반을 하나만 할당할 수 있습니다.
- 한 명의 Agent Copilot에게는 스크립트를 하나만 할당할 수 있습니다.
Agent Copilot 배포 모범 사례에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Agent Copilot 초기 배포를 위한 모범 사례 .
새로운 것을 만들려면 에이전트 조종사 , 다음 단계를 따르세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 컨택센터 , 클릭 요원 부조종사 .
- 딸깍 하는 소리 새로운 조종사 .
- 이름을 입력하고 언어를 선택하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 제네시스 에이전트 코파일럿 ~에 Genesys Cloud 지원 언어 .
메모 : 나중에 언어를 변경할 수 없습니다. - 선택하세요 음성 전사 서비스 당신이 사용하고 싶은.
- 딸깍 하는 소리 창조하다.
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