시리즈: Genesys Agent Copilot 생성

새로운 Genesys Agent Copilot 생성

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX 4 라이선스
  • 에이전트 조종사 관리자 역할

메모:
  • If you have Genesys Agent Assist assistants, Genesys Cloud transfers them to the Agent copilots list. Genesys recommends that you create a new Agent Copilot.
  • Because BYOC Premises voice transcription occurs after the recording completes and uploads, Genesys Agent Copilot is not available with BYOC Premises.

팁:

For best results, keep these tips in mind as you create your Agent Copilot:

  • 편집할 때마다 'Copilot 저장'을 클릭하는 것을 잊지 마세요.
  • 대기열에는 하나의 Agent Copilot만 할당할 수 있습니다.
  • Agent Copilot에게는 지식 기반을 하나만 할당할 수 있습니다.
  • 한 명의 Agent Copilot에게는 스크립트를 하나만 할당할 수 있습니다.

For more information about best practices for Agent Copilot deployment, see Best practices for your Agent Copilot initial deployment.

새로운 것을 만들려면 에이전트 조종사 , 다음 단계를 따르세요.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 컨택센터 , 클릭 요원 부조종사 .
  3. 딸깍 하는 소리 새로운 조종사 .
  4. 이름을 입력하고 언어를 선택하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 제네시스 에이전트 코파일럿 ~에 Genesys Cloud 지원 언어 .
    메모 : 나중에 언어를 변경할 수 없습니다.
  5. 선택하세요 음성 전사 서비스 당신이 사용하고 싶은.
  6. 딸깍 하는 소리 창조하다.

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