소셜 리스닝 주제
- Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud CX AI Experience 라이선스.
- 메시징 > 소셜미디어 > 주제 > 모두 권한
- 메시징 > 소셜미디어 > 주제 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 그리고 보다 권한
- Facebook 데이터 수집 규칙에 대한 권한:
- 메시징 > 소셜미디어 > 페이스북데이터 수집 규칙 > 모두 권한
- 메시징 > 소셜미디어 > 페이스북데이터 수집 규칙 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 그리고 보다 권한
- X 데이터 수집 규칙에 대한 권한
- Messaging > socialmedia > twitterDataIngestionRule > All Permissions
- 메시징 > 소셜미디어 > 트위터데이터 수집 규칙 > 추가하다 , 삭제 , 편집하다 , 그리고 보다 권한
소셜 리스닝 주제 페이지를 사용하여 데이터 수집 규칙을 범주별로 정리하세요. 플랫폼에 대해 만든 통합을 기반으로 새로운 소셜 리스닝 주제를 추가합니다. 통합에 대한 데이터 수집 규칙을 추가할 수도 있습니다. 각 플랫폼에서 통합을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 타사 메시징 개요 .
사회적 청취 주제
소셜 리스닝 주제 페이지에서 필드와 해당 설명을 보려면 테이블 표시를 클릭하세요.
필드 | 정의 |
---|---|
이 페이지에서 사용할 수 있는 주제 목록을 업데이트합니다. |
|
삭제 |
선택한 하나 이상의 주제를 삭제합니다. 소셜 리스닝 주제를 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래의 소셜 리스닝 주제 삭제 섹션을 참조하세요. |
주제 추가 |
소셜 리스닝 주제 추가 패널을 엽니다. 소셜 리스닝 주제를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래의 소셜 리스닝 주제 추가 섹션을 참조하세요. |
토픽명 |
생성된 주제의 이름을 나타냅니다. |
플랫폼 |
데이터 수집 규칙이 생성된 플랫폼을 나타냅니다. |
데이터 수집 규칙 |
소셜 리스닝 주제에 대해 사용 가능한 데이터 수집 규칙의 수를 나타냅니다. 데이터 수집 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 데이터 수집 규칙 섹션을 참조하세요. |
만든 날짜 |
소셜 리스닝 주제가 생성된 날짜를 나타냅니다. |
수정한 날짜 |
소셜 리스닝 주제가 마지막으로 수정된 날짜를 나타냅니다. |
마지막 열에 있는 세 개의 점 아이콘을 클릭하면 편집 및 삭제 옵션을 볼 수 있습니다. 소셜 리스닝 주제를 편집하고 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 이후의 해당 섹션을 참조하세요. |
소셜 리스닝 주제 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 세부 정보를 보려면 옵션을 클릭하세요.
소셜 리스닝 주제를 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 페이지에서 [ 숨김]아이콘 포함[/숨김] 주제 추가 .
- 그만큼 소셜 리스닝 주제 추가 섹션이 나타납니다. 에서 이름 필드에 소셜 토픽 청취 이름을 입력하세요. 이름에 사용할 수 있는 최대 문자 수는 50자입니다.
- (선택 사항) 설명 필드에 간단한 설명을 입력하세요.
- 에서 부서 할당 필드에서 부서 이름을 선택하세요. 홈은 기본 선택입니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
주제가 소셜 리스닝 주제 페이지에 추가되었습니다. 모든 통합에 대해 한 번에 최대 10개의 소셜 리스닝 주제를 만들 수 있습니다.
소셜 리스닝 주제의 세부 정보를 보려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
- 선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다.
해당 주제에 대해 생성된 수집 규칙의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 새로운 규칙을 만들거나, 기존 규칙을 편집하거나 삭제할 수 있습니다.
소셜 리스닝 주제를 편집하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 소셜 리스닝 주제에 해당하는 페이지를 클릭하세요. 세 개의 점 상.
- 편집 및 삭제 옵션이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 편집하다 .
- 그만큼 소셜 리스닝 주제 추가 섹션이 표시됩니다. 필요에 따라 필드를 업데이트하세요.
- 딸깍 하는 소리 업데이트.
소셜 리스닝 주제를 삭제하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 소셜 리스닝 주제에 해당하는 페이지를 클릭하세요. 세 개의 점 상.
- 편집 및 삭제 옵션이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 삭제 .
또한 주제 옆에 있는 확인란을 선택하고 클릭하여 소셜 리스닝 주제를 삭제할 수 있습니다. 삭제 표 위에 있는 버튼을 클릭하세요.
데이터 수집 규칙
데이터 수집 규칙 페이지에서 필드와 해당 설명을 보려면 테이블 표시를 클릭하세요.
필드 | 정의 |
---|---|
이 페이지에서 사용 가능한 데이터 수집 규칙 보기 목록을 업데이트합니다. |
|
삭제 |
선택한 하나 이상의 규칙을 삭제합니다. 데이터 수집 규칙을 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 부분 뒤에 있는 데이터 수집 규칙 삭제 섹션을 참조하세요. |
상태 설정 |
데이터 수집 규칙의 상태를 설정합니다. 두 옵션 중 하나를 데이터 수집 규칙 상태로 설정할 수 있습니다.
|
데이터 수집 규칙 추가 |
데이터 수집 규칙 페이지를 엽니다. 데이터 수집 규칙을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션 뒤에 있는 데이터 수집 규칙 추가 섹션을 참조하세요. |
이름 |
데이터 수집 규칙의 이름을 나타냅니다. |
위치 |
데이터 수집 규칙이 생성된 위치를 나타냅니다. |
플랫폼 |
데이터 수집 규칙이 생성된 하나 이상의 플랫폼을 나타냅니다. |
마지막 업데이트 |
데이터 수집 규칙이 마지막으로 업데이트된 날짜를 나타냅니다. |
만든 날짜 |
데이터 수집 규칙이 생성된 날짜를 나타냅니다. |
상태 |
데이터 수집 규칙의 상태를 나타냅니다. 규칙의 상태는 다음을 사용하여 설정됩니다. 상태 테이블 위의 필드. |
마지막 열에 있는 세 개의 점 아이콘을 클릭하면 편집 및 삭제 옵션을 볼 수 있습니다. 데이터 수집 규칙을 편집하고 삭제하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요. |
데이터 수집 규칙 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. 세부 정보를 보려면 옵션을 클릭하세요.
소셜 리스닝 주제에 데이터 수집 규칙을 추가할 수 있습니다. 하나의 주제 아래에 여러 개의 데이터 수집 규칙을 만들 수 있습니다. 방금 만든 소셜 리스닝 주제에 데이터 수집 규칙을 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 페이지에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
- 그만큼 소셜 리스닝 주제 세부 정보 페이지가 나타납니다. 클릭 [ 숨김]아이콘 포함[/숨김] 데이터 수집 규칙 추가 .
- 데이터 수집 규칙 페이지가 나타납니다. 에서 이름 필드에 규칙의 이름을 입력하세요.
- (선택 사항) 설명 필드에 간단한 설명을 입력하세요.
- 에서 플랫폼을 선택하세요 필드에서 플랫폼을 선택하세요. 수집 규칙당 하나의 플랫폼만 선택할 수 있습니다. 기본적으로 X 플랫폼이 선택되어 있습니다. 수집 규칙을 만들려는 플랫폼에 따라 선택 사항을 변경할 수 있습니다.
- 플랫폼으로 X를 선택하면 추가 정의를 위한 다음 필드가 나타납니다.
- 에서 규칙 세부 정보 정의 섹션에서 다음 단계 중 하나를 수행하고 클릭하세요. 조건 추가 :
- 에서 게시물에 포함되는 내용 필드에 키워드나 조건을 추가합니다. 예를 들어, Uber라는 브랜드에 대해 더 자세히 알고 싶어요. 브랜드 이름을 입력하세요. 더 많은 조건을 추가하여 항목을 더욱 세분화할 수 있습니다.
- 에서 게시물에는 다음도 포함됩니다 필드에 다른 키워드나 조건을 추가합니다.
- 에서 게시물에는 포함되지 않습니다 필드에 결과에 포함되지 않기를 원하는 키워드를 추가하세요.
- 에서 위치 필드에서 위치를 선택하세요.
- 고급 모드를 사용하여 검색을 수행하려면 다음을 활성화하세요. 고급 검색 비녀장. 고급 검색 관련 필드가 나타납니다.
- 에서 규칙 세부 정보 정의 필드에 OR, AND, NOT 구분 기호를 사용하여 키워드를 입력하세요. 표시되는 세부정보는 귀하가 입력한 키워드에 따라 달라집니다.
- 에서 위치 필드에서 위치를 선택하세요.
- 에서 규칙 세부 정보 정의 섹션에서 다음 단계 중 하나를 수행하고 클릭하세요. 조건 추가 :
- 플랫폼으로 Facebook을 선택하면 추가 정의를 위한 다음 필드가 나타납니다.
- 에서 규칙 세부 정보 정의 필드에서 Facebook 통합을 선택하세요. 본인이 소유한 페이지에서 데이터를 볼 수 있습니다.
- 플랫폼으로 오픈 메시징을 선택하면 추가 정의를 위한 다음 필드가 나타납니다.
- 에서 규칙 세부 정보 정의 필드에서 열린 메시징 외부 소스를 선택하세요.
- 플랫폼으로 X를 선택하면 추가 정의를 위한 다음 필드가 나타납니다.
- 클릭하세요 삭제 조건을 삭제하려면 아이콘을 클릭하세요.
- 딸깍 하는 소리 검증 및 저장 .
하나의 조직에 대해 최대 25개의 디렉토리를 만들 수 있습니다. 디렉토리에서 위치를 구성하면 키워드 검색과 함께 프로필에 동일한 위치를 추가한 사용자의 게시물을 볼 수 있습니다.
데이터 수집 규칙 세부 정보를 보려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
- 선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 목록에서 필요한 데이터 수집 규칙을 클릭합니다.
- 데이터 수집 규칙 세부 정보 페이지가 표시됩니다.
데이터 수집 규칙을 삭제하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
- 선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 규칙에 해당하는 데이터 수집 규칙 목록에서 다음을 클릭합니다. 세 개의 점 상.
- 편집 및 삭제 옵션이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 삭제 .
또한 주제 옆에 있는 확인란을 선택하고 다음을 클릭하여 데이터 수집 규칙을 삭제할 수 있습니다. 삭제 표 위에 있는 버튼을 클릭하세요.
데이터 수집 규칙을 편집하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
- 선택된 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 규칙에 해당하는 데이터 수집 규칙 목록에서 다음을 클릭합니다. 세 개의 점 상.
- 편집 및 삭제 옵션이 표시됩니다. 딸깍 하는 소리 편집하다 .
- 데이터 수집 규칙 페이지가 표시됩니다. 필요에 따라 필드를 업데이트하세요.
- 딸깍 하는 소리 검증 및 업데이트 .
데이터 수집 규칙의 상태를 설정하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 메시지, 딸깍 하는 소리 사회적 청취 .
- 에서 소셜 리스닝 주제 페이지에서 목록에서 소셜 리스닝 주제를 클릭하세요.
- 선택한 소셜 리스닝 주제의 세부 정보가 표시됩니다. 목록에서 필요한 데이터 수집 규칙을 클릭합니다.
- 데이터 수집 규칙 세부 정보 페이지가 표시됩니다. 데이터 수집 규칙 옆에 있는 확인란을 선택하세요.
- 그만큼 상태 설정 필드가 선택 가능해졌습니다. 데이터 수집 규칙의 상태를 설정하려면 클릭하세요. 이 필드의 상태를 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
- 활동적인. 이 필드의 기본 설정은 다음과 같습니다. 이는 데이터 수집 규칙이 활성화되어 있으며 통합을 위해 생성된 소셜 리스닝 주제에 대한 메시지를 계속 수신하고 있음을 나타냅니다.
- 일시 정지. 이 필드를 일시 중지로 설정하면 해당 소셜 리스닝 주제에 대한 메시지나 어떤 커뮤니케이션도 수신되지 않습니다.