제네시스 클라우드
천칭: Amazon Lex V1 봇 통합

설명

Amazon은 Amazon Lex V1이 2025년 9월 15일에 수명 종료(EOL)에 도달할 것이라고 발표했습니다. 2025년 9월 15일부터 Genesys는 Amazon Lex V1 봇 통합에 대한 지원과 서비스를 완전히 중단합니다. 고객은 EOL 날짜까지 이 기능을 계속 사용할 수 있습니다. Genesys에서는 영향을 받은 고객에게 대체 솔루션을 위해 영업 담당자와 협력할 것을 권장합니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

Architect 상호 작용 흐름에서 Lex V1 봇 작업을 호출하기 위해 Amazon Lex V1 통합을 사용하는 경우 영향을 받습니다. 구체적으로, 흐름 작성자는 EOL 날짜 이후에는 Architect 통화, 메시지 및 채팅 흐름에서 Lex 채팅 봇 및 음성 봇 작업을 더 이상 사용할 수 없습니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

Architect 흐름에서 다른 봇 제공자를 사용하세요. 음성 봇에 Amazon Lex V2 통합을 사용할 수도 있습니다. Amazon Lex V2 통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Amazon Lex V2 통합에 관하여 .

Genesys Cloud에서 지원하는 Amazon Lex V1 통합에 대한 자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?

• Amazon Lex V1 통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Amazon Lex V1 통합에 관하여 .
• 지원되는 봇 통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 봇에 대하여 .

전환에 도움이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 누구에게 문의해야 합니까?

기술 계정 관리자나 고객 성공 관리자에게 문의하세요.