정형화된 응답 양식 빠른 시작 가이드
전제 조건
다음 권한:
- 응답 > 모두 > 모두
Canned Responses의 양식은 고객으로부터 구조화된 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 양식은 간소화된 데이터 수집, 향상된 사용자 경험, 정확하고 일관된 입력, 향상된 자동화 및 효율성을 제공합니다. 에이전트나 봇은 메시징 상호작용을 통해 양식을 보내고 고객으로부터 응답을 받을 수 있습니다.
양식을 만들고 연결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 생성하다 Canned Responses 라이브러리 . 기존 라이브러리를 사용할 수도 있습니다.
- 생성하다 형식의 응답 1단계에서 만든 라이브러리에서. 양식 정보, 양식 프롬프트, 양식 확인과 같은 양식 세부 정보를 지정합니다.
- 만들다 양식의 페이지 비즈니스 사례를 위해 고객에게서 수집하고자 하는 정보에 따라 결정됩니다. 페이지 유형에는 목록 선택기, 날짜 선택기, 자유 텍스트 입력이 포함됩니다.
- (선택 사항) 귀사의 비즈니스 요구 사항에 따라 다음과 같은 방법으로 양식을 사용할 수 있습니다.
