ACD 기술 관리

전제 조건

  • 라우팅 > 기술 > 관리하다 허가 

ACD 만들기 기술 상담원의 전문 지식과 지식 영역을 나타내기 위해 사용자에게 할당할 수 있습니다. 그런 다음 수신 통화를 다음으로 사용 가능한 상담원이 아닌 가장 적합한 상담원에게 할당할 수 있습니다.