Genesys Cloud WebRTC 전화 선택 및 구성

Genesys Cloud WebRTC 전화를 사용하면 Genesys Cloud 앱 및 WebRTC 기술을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. Genesys Cloud WebRTC 전화로 전화를 걸고 받기 위해 실제 전화나 다운로드한 소프트폰이 필요하지 않습니다.

Genesys Cloud WebRTC 전화를 귀하의 전화로 선택하십시오.

1. 사이드바에서 통화. 통화 패널이 열립니다. 현재 전화를 선택하지 않은 경우 통화 아이콘은 빨간색입니다. 
2. 딸깍 하는 소리 전화 세부정보. 전화를 선택하지 않은 경우 전화 세부 정보 아이콘이 빨간색으로 나타납니다. . 
3. Genesys Cloud WebRTC 전화 이름을 입력하십시오. 전화 검색 들.
4. 표시된 제안에서 전화기를 선택하십시오.
   참고: 전화 통신 관리자 권한이 있는 사용자만 Genesys Cloud WebRTC 전화를 생성할 수 있습니다. 할당된 Genesys Cloud WebRTC 전화가 없는 경우 IT 부서 또는 관리자에게 문의하십시오.

Genesys Cloud WebRTC 전화 설정 구성

1. 통화 패널에서 설정.
2. 타사 애플리케이션에서 전화를 걸고 받으려면 활성화 다른 앱으로 전화를 걸고 계십니까?.
   참고: 만들고 대답할 때 타사 응용 프로그램에서 호출, c다른 브라우저 앱 인스턴스를 잃습니다.. 다른 인스턴스가 필요한 경우 이 기능을 비활성화하십시오..
3. 오디오 컨트롤에서 마이크와 스피커를 선택합니다. 자세한 내용은 새 오디오 프로필 만들기를 참조하세요. 
4. 출력 볼륨을 테스트하고 조정하려면 장치 볼륨, 그런 다음 소리. 다음에서 사운드 기본 설정에 액세스할 수도 있습니다. 사용자 설정.
5. 통화에 문제가 있는 경우 다음을 클릭하십시오. 진단 실행 문제에 대한 마이크, 연결 및 처리량을 확인합니다. 테스트에서 문제가 발견되지 않으면 IT 부서에 도움을 요청하십시오.