제네시스 클라우드
천칭: 채팅 알림을 위한 Webhooks 통합 제거

2025년 7월 7일부터 Genesys Cloud에서는 다음 타사 시스템을 지원하는 채팅 기반 웹훅 통합과 리소스 센터에서 지원되는 통합 문서가 더 이상 제공되지 않습니다.

• 비트버킷
• 깃허브
• 젠킨스
• JIRA
• 페이지듀티
• 중추 추적기
• 상태 페이지
• 트렐로
• 사용자 음성
• Zendesk

2025년 7월 7일부터 관리자는 이러한 통합의 새로운 인스턴스를 설치할 수 없습니다. 이러한 통합의 기존 인스턴스는 적용 날짜 이후에는 더 이상 작동하지 않으며, 통합 인스턴스는 결국 조직에서 제거됩니다.

고객은 채팅 알림을 위해 웹후크 통합을 사용하여 마이그레이션해야 합니다. 이벤트 통합을 위한 웹훅 Genesys Cloud에서 워크플로를 사용하여 채팅 알림을 보내세요.

이 지원 중단 발표는 현재 일반 웹훅 통합에는 영향을 미치지 않지만, 앞으로 지원 중단이 예상됩니다.

자주 묻는 질문

내가 영향을 받는가?

채팅 알림에 웹훅 통합을 사용하는 경우에만 영향을 받습니다.

제거 날짜 전에 무엇을 해야 합니까?

공지일과 기능 제거일 사이에는 이벤트 통합을 위해 웹훅을 사용해야 하며, 알림을 보내도록 트리거되는 워크플로를 설정해야 합니다.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

기능을 계속 사용하려면 Genesys Cloud에서 채팅 알림을 위한 웹훅 통합에서 이벤트 통합을 위한 웹훅으로 마이그레이션하세요. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 이벤트 통합을 위한 웹훅에 관하여 .

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

Genesys 계정팀에 문의하세요. 또한 방문할 수도 있습니다 내 지원 추가 지원이 필요하면.