상담원 공감 분석 정보

상담원 공감 분석은 고객과의 상호 작용 중 고객 서비스 담당자의 공감 수준과 감성 지능을 측정합니다.

상담원 공감 분석에 대해 알아보세요.

콜센터 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다. 상담원의 공감도를 측정하고 교육 및 코칭, 품질 보증, 고객 경험 관리, 상담원 인식을 위해 데이터를 사용할 수 있습니다.