코브라우즈에 대해
공동 탐색을 통해 상담원은 고객이 귀사 웹사이트를 보는 모습을 보고 상호 작용할 수 있습니다. Genesys Cloud는 Messenger(웹 메시징 및 음성)에 대한 공동 탐색을 지원합니다.
메신저 공동 탐색
관리자는 Messenger 공동 탐색을 통해 웹 사이트 방문자가 웹 메시징 또는 음성 상호 작용을 통해 웹 사이트 화면을 에이전트와 공유할 수 있도록 Messenger를 구성합니다. 메신저용 공동 탐색을 설정하고 사용하는 방법을 알아보세요.
