Genesys Cloud 리소스 센터
품질 관리자, 평가자 또는 감독자는 상담원과 코칭 약속을 만들 수 있습니다. 상담원 성과를 개선하는 귀중한 피드백을 제공하기 위해.
코칭 약속에 대해 알아보세요.
상호 작용 세부 정보 보기 및 상담원 개발 보기에서 코칭 약속을 예약할 수 있습니다.
자신이 속한 코칭 약속의 상태를 보고, 주석을 달고, 변경할 수 있습니다.
