Transcription Connector 소개
기능 제공 예정
Transcription Connector를 사용하면 선호하는 타사 음성 변환 서비스 제공업체를 사용하여 컨택센터 음성 상호작용(즉, 오디오)을 화자가 구분된 대화 언어로 저장하는 텍스트로 변환할 수 있습니다. 시스템에서 수신한 음성 사본은 상호작용 세부 정보의 일부로 사본 탭에 표시됩니다.
기본적으로 Genesys Cloud는 음성 필사를 위해 자체 Genesys Cloud Voice Transcription 엔진을 사용합니다. Transcription Connector 통합이 활성화되면 관리자는 기본 엔진 대신 Transcription Connector 통합을 사용하도록 선택할 수 있습니다.
개요
Transcription Connector를 사용하면 대화 오디오를 타사 공급업체에 스트리밍하고 오디오를 텍스트로 변환할 수 있습니다.
Transcription Connector 설치, 구성 및 활성화
Transcription Connector는 Genesys AppFoundry에서 사용할 수 있습니다. 첫 번째 단계는 Transcription Connector를 설치하는 것입니다. 다음으로, Transcription Connector를 구성하고 활성화합니다.
음성 상호작용 흐름에서 Transcription Connector 사용
Architect 통화 흐름에서 Transcription Connector를 사용하세요. 스트리밍을 시작할 때 적절한 대기열을 선택하거나 대본 작성 작업을 사용하세요. 프로그램에서 Transcription Connector를 전사 엔진으로 설정합니다.
