UUI(User to User 정보)

Genesys Cloud UUI 기능은 인바운드 및 아웃바운드 통화 모두에 적용됩니다.

• 사용자 간 정보(UUI) 개요
• UUI FAQ

Genesys Cloud UUI 디자인은 UUI의 내용이 포함된 시스템 변수를 사용하여 IVR 흐름 및 스크립트 작성자가 인바운드 UUI를 자동으로 사용할 수 있도록 합니다.

• 건축가 내장 변수
• 내장 스크립트 변수
• UUI 데이터 형식

UUI 데이터를 보내려면 헤더 이름을 지정하고 UUI 데이터를 동적으로 보낼지 아니면 정적으로 보낼지 결정하는 일부 트렁크 구성이 필요합니다.

• 외부 트렁크 설정
• 사용자 간 정보 설정 활성화
• UUI 데이터 작업 설정
• 스크립트 속성 관리