이메일 인터랙션을 만드십시오

이메일 상호작용을 수락하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 에이전트로 로그인하고 이동 대기열에. NS 상호작용 패널 열리고 들어오는 이메일 메시지가 활성 상호 작용 목록에 표시됩니다. 
  2. 메시지를 읽고 응답하려면 답변수신 이메일 상호작용을 보여주는 상호작용 알림

    메모 : 일정 시간 내에 상호 작용을 거부하거나 응답하지 않으면 Genesys Cloud는 귀하를 응답 없음 상태로 전환합니다. 응답 없음 상태에 있는 경우 새로운 상호작용을 받을 수 없습니다. 거부되거나 답변이 없는 상호작용은 대기열에 다시 추가됩니다.