외부 조직 변수 추가

외부 조직은 고객, 파트너 및 상호 작용하는 기타 비즈니스입니다. 이러한 조직을 계정이라고도 합니다.외부 연락처는 외부 조직 및 연락처에 대한 포괄적인 데이터 저장소입니다. Genesys Cloud의 외부 연락처 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 외부 연락처 정보 그리고 고객 데이터 저장소 생성 정보.

작업 순서에 외부 조직 변수 추가

작업 순서에서는 외부 조직 변수를 추가할 수 있습니다. 데이터 업데이트 작업 .

1. 도구 상자에서 확장 데이터 범주 및 드래그 데이터 업데이트 작업에서 원하는 위치로 작업합니다.
2. 데이터 업데이트 작업 공간에서 항목을 설명하는 의미 있는 이름을 추가합니다.
3. 딸깍 하는 소리 옆에 유 pdate 문 그리고 선택 외부 조직 .
4. 에서 변수 이름 필드에 레이블을 입력하여 작업의 변수를 식별합니다.
5. 할당할 값 필드에서 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
   • 리터럴 모드에서 값을 설정하려면 목록을 클릭하고 원하는 ACD 스킬을 선택합니다.
   • 표현식을 사용하여 값을 설정하려면 표현식 버튼 을 클릭하고 표현식을 선택한 후 다음 중 하나를 수행합니다.
     • 표현식을 인라인으로 추가하십시오.
     • 딸깍 하는 소리 대형 표현식 편집기를 열고 표현식을 작성합니다.
6. (선택 사항) 다른 외부 조직 변수를 추가하려면 옆에 유 pdate 문 .