오디오 모니터링 작업

오디오 모니터링 작업을 사용하여 Architect에게 타사 서비스에 대한 대화 오디오 스트리밍을 시작 또는 중지하고 외부 서비스에서 오디오를 분석하도록 지시합니다. 이 작업은 인바운드 통화, 아웃바운드 통화 및 일반 모듈 흐름에 있는 작업 편집기 도구 상자의 오디오 범주에서 사용할 수 있습니다.

참고: 흐름에서 사용하려는 대기열에 대해 오디오 모니터링을 활성화했는지 확인하십시오. 자세한 내용은 모든 상호 작용 유형에 대한 동작 및 임계값 설정을 참조하세요. 대기열 생성 및 구성 .

이름 설명
이름 필드 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
모니터링 활성화

오디오 모니터링 표현을 설정하고 구성하려면 다음 방법 중 하나를 선택하십시오.

  • 선택하다 활성화됨 또는 장애가 있는.
  • 모니터링을 활성화하는 표현식을 작성하려면 메뉴 그런 다음 클릭하세요. 표현 . 그런 다음 데이터 유형 도우미를 사용하여 표현식을 작성하거나 편집하려면 대형 표현식 편집기 표현식을 구성합니다.
  • 데이터 유형 도우미를 사용하여 부울 표현식을 작성하려면 메뉴 , 클릭 부울 빌더 그런 다음 표현식을 구성하십시오.