흐름 성능 요약

분석 보기를 사용자 정의하려면 날짜 필터를 사용하십시오.

날짜별로 지표를 필터링하거나 사용자 정의 날짜 범위를 구성하려면 사전 설정을 사용하세요. 이 보기에 대한 측정항목을 필터링할 때 최대 6주까지 사용자 정의 기간을 선택하세요. . 

사전 설정을 사용하여 메트릭을 필터링하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. To display the date filter, click the date.
2. 사전 설정 목록에서 사전 설정 날짜 옵션을 선택합니다.

날짜 사전 설정

사전 설정	설명
오늘	현재 간격을 포함하는 기간 동안의 데이터를 표시합니다.
어제	전날의 데이터를 표시합니다.
이번 주	일요일부터 토요일까지의 기간에 대한 데이터를 표시합니다.
지난 주	일요일부터 토요일까지 지난 주의 데이터를 표시합니다.
이전 7일	지난 7일 동안의 데이터를 표시합니다.
이번 달	추가 일 없이 이번 달의 데이터를 표시합니다.
주별로 이번 달	월이 일요일에 시작하지 않거나 토요일에 끝나는 경우 추가 일을 포함하여 일요일에 시작하여 토요일에 끝나는 현재 달력 월의 데이터를 표시합니다.
지난 달	추가 일 없이 지난 달의 데이터를 표시합니다.
이전 30일	지난 30일 동안의 데이터를 표시합니다.
이전 3개월	지난 3개월 동안의 데이터를 보여줍니다.예를 들어, 2022년 11월 1일~2023년 1월 31일.
일	하루 24시간 동안의 데이터를 표시합니다.
주	일요일부터 토요일까지의 기간에 대한 데이터를 표시합니다.
월	추가 일 없이 정확한 월의 데이터를 표시합니다. 이번 달을 선택하면 현재 날짜까지의 데이터를 볼 수 있습니다.
주별 개월	월이 일요일에 시작하지 않거나 토요일에 끝나는 경우 추가 일을 포함하여 일요일에 시작하여 토요일에 끝나는 달력 월의 데이터를 표시합니다.

맞춤 기간을 사용하여 측정항목을 필터링하려면 다음 단계를 완료하세요.

1. 날짜를 클릭하면 날짜 필터가 표시됩니다.
2. 캘린더에서 시작일과 종료일을 선택하고 필터 화살표 를 클릭합니다.

동일한 날짜 사전 설정을 사용하여 다른 기간의 데이터를 보려면 날짜 표시 양쪽에 있는 화살표를 클릭합니다.

예를 들어 전날의 데이터를 보려면 일 프리셋을 선택한 다음 날짜 왼쪽에 있는 화살표를 클릭합니다.

동일한 날짜 사전 설정을 사용하여 다른 시간대의 데이터를 보려면 시간대 드롭다운 메뉴에서 필요한 시간대를 선택합니다. 선택한 동일한 시간대를 사용하여 보고서를 생성하고 저장할 수 있습니다.

1. 미디어 유형별로 필터링하려면 필터 아이콘 을 클릭합니다.
2. 모든 미디어 유형 선택 
   

선택한 미디어 유형 아이콘이 열 머리글 위에 표시됩니다. 다양한 미디어 유형과 해당 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 모든 상호작용 유형에 대한 행동 및 임계값 설정 섹션의 대기열 생성 및 구성 .

보기의 데이터를 차트에 표시할 수 있습니다. To view the chart, click the Show/Hide chart icon .

열을 표시하거나 숨기려면 다음을 수행합니다.

1. 다음을 클릭하세요. 열 선택 오른쪽에 아이콘이 있습니다. 그만큼 열 추가/제거 창이 나타납니다.
2. (선택사항) 열을 오름차순 또는 알파벳순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 AZ . 
3. (선택사항) 열을 내림차순 또는 알파벳 역순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 ZA .
4. (선택사항) 열을 분류하거나 분류 해제하려면 정렬 기준 활성화 또는 비활성화 카테고리별로 그룹화 비녀장. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.
   
   
5. 보려는 열을 검색하거나 스크롤하여 선택하세요.
   참고: 키보드 탐색을 사용하여 열을 선택할 수도 있습니다.
6. 딸깍 하는 소리 구하다. 선택한 열이 화면에 나타납니다.
   참고: 열 선택 사항은 변경 사항을 저장한 후에만 나타나며 테이블에 즉시 적용되지는 않습니다.

열을 다시 정렬하려면 열 헤더를 클릭하고 드래그하세요.

보기를 기본 열 설정으로 재설정하려면 보기를 기본값으로 재설정 을 클릭합니다.

최대 20개의 열을 선택할 수 있습니다.

열에 표시되는 측정항목에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사용 가능한 열 이 기사의 섹션. 

원하는 흐름만 표시하도록 보기를 필터링하려면 필터 흐름 검색 아이콘 .  에 흐름의 이름을 입력합니다. 필터 흐름 필드를 클릭하고 검색 결과에서 흐름을 선택합니다. 계속해서 추가 흐름을 입력하고 선택하여 보기에 추가할 수 있습니다. 

흐름 행 위의 요약 행에는 모든 또는 선택한 흐름에 대한 메트릭 그래프가 표시됩니다. 표시할 측정항목을 선택하려면 그래프 위의 측정항목을 클릭합니다. 더 많은 측정항목 옵션을 보려면 더 많은 측정항목 열을 표시하세요. 특정 흐름에 대한 데이터만 보려면 해당 특정 흐름에 대해 필터링합니다.

데이터에 대한 자세한 정보를 보려면 그래프의 막대 위로 마우스를 가져갑니다. NS 막대 위의 막대는 해당 기간 동안 가장 큰 금액을 나타냅니다. 가장 낮은 금액을 나타냅니다.

봇에 대한 정보로 필터링하려면 클릭하세요. 필터 을 클릭한 다음, 검색하거나 스크롤하여 사용하려는 필터를 선택하세요.

필터	설명
봇 제품	Amazon Lex, Genesys Bot Flow, Google Dialog Flow 등 선택한 봇 제품에 대한 정보를 표시합니다.
봇 결과	선택한 연결 해제 및 종료 결과로 끝나는 봇 세션에 대한 정보를 표시합니다.
봇 공급자	Amazon, Genesys 및 Google과 같은 선택된 봇 제공업체에 대한 정보를 표시합니다.
인식 실패 이유	특정한 이유로 인해 봇이 사용자 입력을 인식하지 못하는 봇 세션에 대한 정보를 표시합니다.
봇 최종 의도	특정 정의된 것으로 끝나는 봇 세션에 대한 정보를 표시합니다. 의지 .
봇 의도	특정 정의된 내용을 포함하는 봇 세션에 대한 정보를 표시합니다. 의지 .
봇 슬롯	정의된 특정 항목을 포함하는 봇 세션에 대한 정보를 표시합니다. 슬롯.
봇 버전	지정된 봇 버전에 대한 정보를 표시합니다.
메시지 유형	하나 이상의 메시지 유형에 대한 정보를 표시합니다.
봇 흐름 유형	봇, 디지털 봇, 알 수 없음, 음성 설문 조사 등 선택한 봇 흐름 유형에 대한 정보를 표시합니다.