자체 기술 서비스 모델 가져오기 - 회당/분 요금(현재 모델)

참고: 이 기사는 "턴/분당 요금" 구조에서 고객 계약에 대한 요금을 나타냅니다. 호출당 가격 책정 요금은 다음을 참조하세요. 고유한 기술 서비스 모델 가져오기(호출 비율당).

Genesys의 Genesys Cloud는 확장 가능한 고객 경험 플랫폼으로, Bring Your Own Technology 서비스 모델을 통해 기능을 확장할 수 있는 다양한 타사 애플리케이션을 제공합니다.

NS Genesys Cloud 앱파운드리 고객은 향상된 기능과 Genesys Cloud에 통합되는 완전히 새로운 기능을 제공하는 타사 애플리케이션을 찾아 설치할 수 있습니다.

예를 들어 Genesys Cloud의 IVR 및 셀프 서비스 기능을 확장하기 위한 타사 애플리케이션, 대화형 음성 봇, 자동 음성 인식(ASR) 및 텍스트 음성 변환(TTS)을 포함합니다.

고객이 Genesys Cloud 내에서 타사 기술 솔루션을 사용함에 따라 타사 공급업체로부터 요금이 발생할 수 있습니다. 고객은 이러한 서비스에 대한 청구서를 직접 취득하고 Genesys BYO(Bring Your Own) 유틸리티 요금은 고객의 월별 Genesys Cloud 청구서에 표시됩니다.

Genesys는 15초 단위로 1분마다 음성 채널에서 대화를 청구합니다.
Genesys는 대화에서 디지털(채팅 및 메시징 채널)의 대화를 턴당 청구하거나 응답 쌍을 요청합니다.

디지털 흐름의 경우 다음 예에서는 세 번의 대화 전환으로 구성된 대화를 설명합니다.

회전하다	요청/응답 쌍
대화 1턴	고객이 "안녕하세요."라고 말합니다. 봇은 "안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?"라고 대답합니다.
대화 턴 2	고객이 "잔액을 확인하고 싶습니다."라고 말합니다. 봇은 "알겠습니다. 계좌 번호가 어떻게 되세요?"라고 대답합니다.
대화 3턴	고객은 "59865848"이라고 말합니다. 봇은 "잔액이 $100입니다."라고 대답합니다.

Genesys Cloud Bring Your Own Technology 가격

비율	공급업체 + 제품 이름	디지털의 경우 회전당 가격, 음성의 경우 분당(15초 단위로 반올림)
		USD	치사한 사람	호주 달러	뉴질랜드 달러	GBP	유로	BRL	엔화	자르
BYOT 평가 A	Acapela 서비스형 음성 TTS Amazon Polly TTS Google Cloud 텍스트 음성 변환 미묘한 차이 보컬라이저 TTS 스피치 모핑 TTS Microsoft Azure Cognitive Services 텍스트 음성 변환	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00	0.00
BYOT 요율 B	아마존 렉스 채팅 아마존 렉스 메시지 Google Dialog Flow CX Google Dialogflow 메시지 Nuance Mix Message	0.0006	0.00066	0.00078	0.0008	0.00042	0.00048	0.0018	0.07	0.0085
BYOT 요율 C	Amazon Lex V2 Amazon Lex V2 Voice Google Dialogflow 음성 Nuance Mix Voice	0.02	0.022	0.026	0.028	0.014	0.016	0.06	2.4	0.28
BYOT 평가 D	Genesys Bot Connector for Messaging	0.0003	0.00033	0.00039	0.00042	0.00021	0.00024	0.0009	0.036	0.00426
BYOT 비율 E	Microsoft Azure Cognitive Services Speech to Text Google Cloud 음성 텍스트 변환 서비스 오디오 커넥터	0.0100	0.011	0.013	0.014	0.007	0.008	0.030	1.20	0.142

고객은 이러한 요금에 대한 청구 및 사용량 요약을 Genesys Cloud에서 다운로드하여 볼 수 있으며 자세한 사용량 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 구독 정보.

메모:

서비스로서의 Genesys Nuance 인식기 (NRaaS)는 프리미엄 앱이며 다음에서 통합을 구매할 때 추가 요금 없이 BYOT 가격 정책을 적용합니다. 앱파운드리 .
NRaaS는 대화 엔진 봇 흐름에서만 사용할 수 있으며 대화 엔진 봇 흐름 음성 사용 요금이 발생합니다.
음성 사용 요금에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Nuance Recognizer as a Service 통합을 사용하는 Genesys Cloud 음성 봇 흐름에 대한 요금은 얼마입니까?
Dialog Engine Bot Flow 가격 책정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 대화 엔진 봇 흐름 및 Genesys 디지털 봇 흐름 가격 .
프리미엄 앱 청구에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 프리미엄 애플리케이션이란 무엇입니까?

개정 내역

수정된 날짜 (YYYY-MM-DD)	개정
2023-07-07	Nuance Recognizer as a Service에 대한 메모를 추가했습니다.
2023-01-06	Rate E에 Google Cloud 음성을 텍스트로 추가했습니다.
2022-08-15	Microsoft Azure Cognitive Services Speech to Text에 대한 비율 E를 추가했습니다.
2022-05-12	Added Nuance Mix Message and Nuance Mix Voice, changes Amazon Polly to Amazon Polly TTS, changes Amazon Lex V2 to Amazon Lex V2 Voice.
2021-08-20	이전 요율 구조에 따른 고객 계약의 요율을 다음으로 이동했습니다. 고유한 기술 서비스 모델 가져오기(호출 비율당).
2021-07-07	다음을 포함하여 BYOT 속도 D가 추가되었습니다. 제네시스 메시징 제품용 봇 커넥터.
2021-06-16	BYOT 비율 B 및 BYOT 비율 C에 대한 요금 및 호출 가격이 업데이트되었습니다.
2020-09-03	BYOT Rate A에 Speech Morphing TTS 제품이 추가되었습니다. Google Dialogflow 메시지 제품이 BYOT 비율 B에 추가되었습니다.
2020-02-19	Google Dialogflow Chat 제품이 BYOT Rate B에 추가되었습니다.
2020-01-22	Google Dialogflow Voice 제품이 BYOT Rate C에 추가되었습니다.
2019-08-13	BYOT 음성 및 챗봇에 대한 요금 및 호출 가격이 업데이트되었습니다.
2019-07-09	음성 및 챗봇용 BYOT 및 타사 TTS 솔루션 콘텐츠가 수정되었습니다. BYOT 비율 A, B, C 테이블이 게시되었습니다. Amazon Lex – 음성 가격은 변경되지 않았습니다.
2019-05-02	보이스 봇 및 타사 TTS 콘텐츠가 수정을 위해 제거되었습니다.