BYOC 클라우드 빠른 시작 가이드

이 문서는 BYOC 클라우드 구성을 성공적으로 시작하고 실행하는 데 필요한 순서대로 모든 문서를 안내하기 위해 작성되었습니다. 이 문서에서는 이미 Genesys Cloud 조직을 설정하고 BYOC Cloud 제품을 Genesys Cloud 구독에 추가했다고 가정합니다.

1단계: 이동통신사와 협력

BYOC Cloud가 타사 이동통신사와 제대로 작동하려면 이동통신사와 긴밀하게 협력하여 성공적인 구성을 위한 모든 것이 준비되어 있는지 확인해야 합니다. 에 요약된 정보는 BYOC 클라우드에 대한 통신 사업자 요구 사항 이 문서는 이 단계를 안내합니다.

2단계: 위치 생성

BYOC Cloud가 있는 콜 센터에서 사용하도록 Genesys Cloud를 구성할 때 조직 사이트의 물리적 위치를 지정해야 합니다. 방법을 알아보려면 다음을 참조하십시오. 위치 추가 기사.

조직의 서비스를 활성화/활성화하려면 Genesys Cloud에서 위치를 지정해야 합니다. 예를 들어 위치 정보는 BYOC Cloud의 응급 서비스에도 사용됩니다. 자세한 내용은 BYOC로 긴급 서비스 설정 기사.

3단계: 사이트 생성 및 SIP 및 미디어 리소스 할당

사이트는 통화 분류 규칙 및 아웃바운드 라우팅 규칙 외에 전화 걸기를 위한 전화 통신 속성을 정의합니다. 읽어보시면 더 자세히 알 수 있습니다 BYOC 클라우드에서 사이트 생성 기사.

1단계: 이동 통신사 또는 PBX에 대한 SIP 트렁크 만들기

SIP 트렁크는 Genesys Cloud와 캐리어 또는 PBX 간에 신호를 전달하는 통신 링크입니다. BYOC Cloud는 두 가지 유형의 트렁크를 제공합니다. BYOC 캐리어 및 BYOC PBX. 다음에서 이러한 트렁크를 구성하는 방법을 배울 수 있습니다. BYOC 클라우드 트렁크 생성 기사.

1단계: 아웃바운드 경로 구성

Genesys Cloud는 자동으로 기본 아웃바운드 경로를 생성합니다. 단, 아웃바운드 경로에 트렁크를 할당해야 합니다. 또한 새 아웃바운드 경로를 생성하거나 기존 경로를 수정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 아웃바운드 경로 생성 기사.

1단계: 번호 계획 설정

Genesys Cloud는 대부분의 사용자에게 적합한 기본 번호 계획 세트를 제공합니다. 번호 계획을 추가하고 수정할 수도 있습니다. 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 번호 계획 추가 기사.

1단계: DID 및 수신자 부담 번호 설정

조직의 서비스 공급자와 연결된 단일 번호 또는 번호 범위를 추가합니다. 번호는 유효한 국가 코드 및 지역 코드가 포함된 유효한 번호여야 합니다. 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. DID 및 수신자 부담 전화번호 설정 기사.

1단계: DID 및 수신자 부담 번호 할당

사용자, 그룹 또는 전화에 번호를 할당합니다. 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. DID 및 수신자 부담 번호 할당 기사.

1단계: 테스트 전화 걸기

Genesys Cloud 호출 시뮬레이터를 사용하여 연결을 테스트합니다. 방법을 알아보려면 다음을 참조하십시오. 통화 시뮬레이터로 대상 전화번호 테스트 기사.