Genesys Cloud 조직의 지역 변경

다음 내용은 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

1. Salesforce에서 설정.
2. 검색 콜센터.
3. 아래에 짓다 > 사용자 정의 > 콜센터, 클릭 콜센터.
   현재 모든 콜 센터 기록을 나열하는 모든 콜 센터 페이지가 나타납니다. 
4. 딸깍 하는 소리 편집하다 Salesforce용 Genesys Cloud 또는 Salesforce Lightning용 Genesys Cloud 옆에 있습니다.
5. 표시되는 도메인을 수정하세요. CTI 어댑터 URL Genesys Cloud 조직의 위치를 기준으로 합니다. 예를 들어, Genesys Cloud 조직이 아메리카(미국 서부)에 있는 경우 다음을 변경하세요. https://apps.mypurecloud.com/crm/index.html?style=Salesforce 에게 https://apps.usw2.pure.cloud/crm/index.html?style=Salesforce .

   Genesys Cloud 로그인	AWS 리전	도메인
   아메리카(캐나다)	캐나다(캐나다 중부)	앱스.cac1.pure.cloud
   미주(상파울루)	남아메리카(상파울루)	apps.sae1.pure.cloud
   아메리카(미국 동부)	미국 동부(N. 버지니아	apps.mypurecloud.de
   페드램	미국 동부 2(오하이오)	apps.use2.us-gov-pure.cloud
   아메리카(미국 서부)	미국 서부(오레곤)	앱스.usw2.pure.cloud
   아시아 태평양(뭄바이)	아시아 태평양(뭄바이)	앱스.aps1.pure.cloud
   아시아 태평양(오사카)	아시아 태평양(오사카)	앱스.apne3.pure.cloud
   아시아 태평양(서울)	아시아 태평양(서울)	앱스.apne2.pure.cloud
   아시아 태평양(시드니)	아시아 태평양(시드니)	apps.mypurecloud.com.au
   아시아 태평양(도쿄)	아시아 태평양(도쿄)	apps.mypurecloud.de
   EMEA(더블린)	EU(아일랜드)	apps.mypurecloud.de
   EMEA(프랑크푸르트)	EMEA(프랑크푸르트)	apps.mypurecloud.de
   EMEA(런던)	EU(런던)	앱스.euw2.pure.cloud
   EMEA(취리히)	EU(취리히)	apps.euc2.pure.cloud
   중동(UAE)	중동(UAE)	apps.mec1.pure.cloud

6. 딸깍 하는 소리 구하다.

콜 센터를 설정하는 데 필요한 모든 단계에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 콜 센터 설정.

다음 콘텐츠는 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

1. Zendesk에서 지원하다.
2. 딸깍 하는 소리 관리자 .
3. 딸깍 하는 소리 관리하다.
4. 아래에 활성화된 앱, 클릭 Genesys Cloud (또는 설치 중에 설정한 제목).
5. 딸깍 하는 소리 앱 구성.
6. 표시되는 도메인을 수정하세요. 제네시스 클라우드 환경 Genesys Cloud 조직의 위치를 기준으로 합니다. 예를 들어, Genesys Cloud 조직이 아메리카(미국 서부)에 있는 경우 다음을 변경하세요. 앱스.마이퓨어클라우드.com 에게 앱스.usw2.퓨어.클라우드 .

   Genesys Cloud 로그인	AWS 리전	도메인
   아메리카(캐나다)	캐나다(캐나다 중부)	앱스.cac1.pure.cloud
   미주(상파울루)	남아메리카(상파울루)	apps.sae1.pure.cloud
   아메리카(미국 동부)	미국 동부(N. 버지니아	apps.mypurecloud.de
   페드램	미국 동부 2(오하이오)	apps.use2.us-gov-pure.cloud
   아메리카(미국 서부)	미국 서부(오레곤)	앱스.usw2.pure.cloud
   아시아 태평양(뭄바이)	아시아 태평양(뭄바이)	앱스.aps1.pure.cloud
   아시아 태평양(오사카)	아시아 태평양(오사카)	앱스.apne3.pure.cloud
   아시아 태평양(서울)	아시아 태평양(서울)	앱스.apne2.pure.cloud
   아시아 태평양(시드니)	아시아 태평양(시드니)	apps.mypurecloud.com.au
   아시아 태평양(도쿄)	아시아 태평양(도쿄)	apps.mypurecloud.de
   EMEA(더블린)	EU(아일랜드)	apps.mypurecloud.de
   EMEA(프랑크푸르트)	EMEA(프랑크푸르트)	apps.mypurecloud.de
   EMEA(런던)	EU(런던)	앱스.euw2.pure.cloud
   EMEA(취리히)	EU(취리히)	apps.euc2.pure.cloud
   중동(UAE)	중동(UAE)	apps.mec1.pure.cloud

7. 딸깍 하는 소리 설정 저장.

모든 구성 옵션에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. Zendesk용 Genesys Cloud의 설정.