고객 설문조사 양식 만들기

고객이 콜센터와의 마지막 상호작용을 평가하는 설문조사를 설정할 수 있습니다. 설문조사 양식을 만든 후:

• 웹 설문조사의 경우, 설문조사 초대 흐름 설정 건축가 및 정책을 만듭니다.
• 음성 설문 조사의 경우, 음성 설문 조사 흐름 설정 건축가에서, 그리고 포스트 플로우 액션을 설정하다 인바운드 통화 흐름에서.

고객 설문조사 양식 만들기

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 품질, 클릭 설문조사 양식.
3. 딸깍 하는 소리 창조하다.
4. 선택 설문조사 언어. Genesys Cloud는 설문조사 양식 편집기 및 Clear 또는 남은 문자와 같은 기본 설문조사 텍스트를 선택한 언어로 번역합니다. 그러나 Genesys Cloud는 질문이나 지시 사항과 같이 추가한 텍스트를 번역하지 않습니다.
5. 에 [여기에 설문조사 이름], 설문조사 이름을 입력합니다. 양식을 작성하는 고객에게는 설문조사 이름이 표시되지 않습니다.
6. (선택사항) 설문조사에 헤더를 추가하려면 헤더 추가 . 헤더에 회사, 지침 또는 이미지에 대한 정보를 추가할 수 있습니다. 헤더 형식 지정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 고객 설문조사 양식의 머리글 및 바닥글 형식 지정 .
7. 설문 조사 양식에 질문 그룹 및 질문 추가.
8. 설문조사가 고객에게 어떻게 표시되는지 미리 보려면 미리보기 꺼짐 . 
9. 설문조사 편집으로 돌아가려면 미리보기.
10. 설문조사를 저장하려면 구하다. 언어를 선택하지 않았거나 설문조사 이름을 입력하지 않았거나 질문이나 답변 선택 항목이 비어 있는 경우 설문조사를 저장할 수 없습니다. 
11. 설문조사를 게시하려면 게시. 설문조사를 편집, 저장 및 다시 게시할 때마다 Genesys Cloud는 편집 내용을 설문조사의 새 버전으로 저장합니다. Genesys Cloud는 최신 버전의 설문조사를 고객에게 보냅니다.