고객 설문조사 양식 만들기

고객이 컨택 센터와의 마지막 상호 작용을 평가하기 위해 볼 수 있는 설문 조사를 만듭니다. 설문조사 양식을 만든 후 설문 초대 흐름 설정 건축가와 정책을 만들다 설문조사를 발송합니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 품질, 클릭 설문조사 양식.
3. 딸깍 하는 소리 창조하다.
4. 선택 설문조사 언어. Genesys Cloud는 설문조사 양식 편집기 및 Clear 또는 남은 문자와 같은 기본 설문조사 텍스트를 선택한 언어로 번역합니다. 그러나 Genesys Cloud는 질문이나 지시 사항과 같이 추가한 텍스트를 번역하지 않습니다.
5. 에 [여기에 설문조사 이름], 설문조사 이름을 입력합니다. 양식을 작성하는 고객에게는 설문조사 이름이 표시되지 않습니다.
6. (선택사항) 설문조사에 헤더를 추가하려면 헤더 추가 . 헤더에 회사, 지침 또는 이미지에 대한 정보를 추가할 수 있습니다. 헤더 형식 지정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 고객 설문조사 양식의 머리글 및 바닥글 형식 지정 .
7. 설문 조사 양식에 질문 그룹 및 질문 추가.
8. 설문조사가 고객에게 어떻게 표시되는지 미리 보려면 미리보기 꺼짐 . 
9. 설문조사 편집으로 돌아가려면 미리보기.
10. 설문조사를 저장하려면 구하다. 언어를 선택하지 않았거나 설문조사 이름을 입력하지 않았거나 질문이나 답변 선택 항목이 비어 있는 경우 설문조사를 저장할 수 없습니다. 
11. 설문조사를 게시하려면 게시. 설문조사를 편집, 저장 및 다시 게시할 때마다 Genesys Cloud는 편집 내용을 설문조사의 새 버전으로 저장합니다. Genesys Cloud는 최신 버전의 설문조사를 고객에게 보냅니다.