Salesforce의 진단 로그
참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
Salesforce용 Genesys Cloud는 Salesforce 이메일 라우팅 통합, 캠페인 관리 통합 및 Salesforce에서 SDK로 생성된 사용자 정의 로그에 대한 진단 로그를 생성합니다.
주의: Salesforce는 조직 유형에 따라 데이터 저장소를 제한합니다. Genesys Cloud for Salesforce는 로그를 삭제하지 않기 때문에 Salesforce에서 한도에 도달하기 전에 저장 공간을 모니터링하고 로그를 삭제해야 합니다. 한도에 도달하면 Salesforce 조직에서 새 로그를 수신하지 않습니다.
로깅 구성
에서 다음 항목을 구성할 수 있습니다. 벌채 반출 아래 섹션 공유 설정 관리되는 패키지 설정 페이지에서 자세한 내용은 Salesforce의 관리 패키지 설정.
- 로깅 수준: 진단 로그가 생성하는 세부 정보의 양을 결정합니다.
기본적으로 로깅 수준은 ERROR에 대한 기본 정보를 반환합니다. 로그가 반환하는 세부 정보의 양을 확장하려면 다음을 선택합니다. 경고하다, 정보, 또는 디버그 클릭 구하다. 반환되는 정보는 각 레벨에 따라 증가합니다. ERROR는 가장 자세한 정보를 제공하고 DEBUG는 가장 자세한 정보를 제공합니다.
- 서버 측 로깅 활성화: 고객 지원에서 액세스할 수 있는 로깅을 활성화합니다.
다음을 선택하여 진단 로그 서버 측을 저장하도록 Genesys Cloud for Salesforce를 구성할 수도 있습니다. 서버 측 로깅 활성화. 그러면 고객 지원에서 이러한 로그에 직접 액세스할 수 있습니다.
액세스 로그
로그를 보려면 로그 보기 . 이 링크는 Salesforce의 SDK를 통해 생성된 사용자 정의 로그 또는 통합과 관련된 모든 로그를 나열하는 Genesys Cloud Logs 페이지를 엽니다.
자세한 내용은 관리되는 패키지 설정, Salesforce 이메일 라우팅 정보, 캠페인 관리 정보, 그리고 SDK를 사용하여 로그 생성 및 저장.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.
