일정 그룹 평가
전제 조건
- 전화 > 플러그인 > 모두 허가
일정은 흐름이 실행되는 시기를 규정하며 날짜, 시간 또는 이벤트를 기반으로 합니다. 반복 이벤트, 휴일 또는 특수 상황을 처리하도록 일정을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 정규 업무 시간 또는–시간 외 지원. Genesys Cloud의 일정 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 일정.
사용 가능 모든 흐름 유형, 사용 일정 그룹 평가 행동 평가 일정 이전에 정의된 일정 및 일정 그룹을 기반으로 라우팅 결정을 내리는 작업입니다.
이름 | 설명 |
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이름 필드 | 기본 평가 일정 이름을 사용하거나 t작업의 다른 이름을 입력하십시오. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
평가 유형 | 일정 또는 비상 그룹을 선택합니다. |
일정 선택 또는 비상 그룹 선택 | 선택한 평가 유형에 따라 목록에서 평가할 일정 또는 비상 그룹을 선택합니다. |
(스케줄 평가 유형만 해당) 일정 평가 설정 |
날짜/시간(UTC)
시간대
참고: NOT_SET이 두 필드 중 하나에 전달되면 런타임에 작업이 실패하고 Architect가 흐름 수준 오류 처리를 시작합니다. |
활성 및 비활성 경로 정의
이름 | 설명 |
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활성 | 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하는 경우 수행할 작업을 선택합니다. 일반적으로 일정 그룹 평가 동작. |
비활성 | 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하지 않는 경우 다음 작업을 선택합니다. 일반적으로 자동 회신 보내기 동작. |
조직 운영 시간을 기반으로 이메일 흐름을 만드는 방법의 예를 보려면 다음을 참조하십시오. 개설 및 마감 일정에 대한 전자 메일 흐름 만들기.