일정 찾기 작업

전제 조건

전화 > 플러그인 > 모두 허가

일정은 흐름이 실행되는 시기를 규정하며 날짜, 시간 또는 이벤트를 기반으로 합니다. 반복 이벤트, 휴일 또는 특수 상황을 처리하도록 일정을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 정규 업무 시간 또는–시간 외 지원. Genesys Cloud의 일정 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 일정.

IVR 런타임에서 이름을 기반으로 일정을 동적으로 찾을 수 있습니다. 이 작업은 각각 별도의 일정 또는 일정 그룹이 있고 적절한 일정을 결정하기 위해 변경되는 논리를 포함하는 여러 일정 그룹 평가 또는 일정 평가 작업의 필요성을 줄여줍니다.

메모:

검색 동작은 대소문자를 구분하지 않습니다.
일정 문자열 이름은 최소 1자에서 최대 256자여야 합니다.
고유 유형에 대한 동적 조회 제한은 25개입니다.
각 조회는 고유하므로 흐름에서 동일한 개체에 대한 여러 조회는 1로만 계산됩니다.
흐름당 총 조회 제한은 100입니다.
제공된 일정 값이 NOT_SET이면 흐름은 찾을 수 없는 경로를 사용합니다.

이름	설명
이름	기본 작업 이름을 사용하거나 t작업의 다른 이름을 입력하십시오. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
일정 이름	일정 이름 또는 일정을 찾는 표현식을 입력합니다. 런타임 시 Architect는 다음을 수행합니다. 지정된 일정을 검색합니다. 시스템이 정확히 일치하는 항목을 찾으면 일정 값을 반환합니다.
일정 결과	시스템은 일정 값을 수신하면 여기에서 지정한 변수에 해당 값을 저장합니다. 그런 다음 흐름의 다른 영역에서 변수를 사용할 수 있습니다.

찾은 경로와 찾을 수 없는 경로 구성

이름	설명
찾음	이 경로는 다음을 나타냅니다. 그 건축가는 조직 내에서 일정을 찾았습니다. 상호 작용을 수행할 경로를 따르도록 적절한 작업을 발견 경로 아래로 끕니다. 예를 들어, ACD 작업으로 전송. 참고: 일정 결과 필드는 흐름이 발견 경로를 따를 때만 채워집니다.
발견할 수 없음	이 경로는 Architect가 일치하는 일정을 찾지 못했음을 나타냅니다. 찾을 수 없음 경로 아래로 적절한 작업을 끌어 상호 작용이 수행할 경로를 따르도록 합니다. 예를 들어, 자동 답장을 보내다 또는 행동을 옮기다 메인 메뉴로. 참고: 흐름이 찾을 수 없음 경로를 따르는 경우 일정 결과 필드가 채워지지 않습니다.