일정 그룹 찾기 작업
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일정 그룹을 사용하면 여러 일정을 결합하고 단일 라우팅 정의에 연결할 수 있습니다. 일정을 지정된 시간대에 할당하고 유형별로 그룹화할 수 있습니다. 유형은 오픈 시간, 휴무 시간 또는 공휴일로 제한됩니다. 자세한 내용은 일정 그룹.
IVR 런타임에서 이름을 기반으로 일정 그룹을 동적으로 찾을 수 있습니다. 이 작업은 각각 별도의 일정 또는 일정 그룹이 있고 적절한 그룹을 결정하기 위해 변경되는 논리를 포함하는 여러 일정 그룹 평가 또는 일정 평가 작업의 필요성을 줄여줍니다.
- 검색 동작은 대소문자를 구분하지 않습니다.
- 일정 그룹 문자열 이름은 최소 1자에서 최대 256자여야 합니다.
- 고유 유형에 대한 동적 조회 제한은 25개입니다.
- 각 조회는 고유하므로 흐름에서 동일한 개체에 대한 여러 조회는 1로만 계산됩니다.
- 흐름당 총 조회 제한은 100입니다.
- 제공된 일정 그룹 값이 NOT_SET이면 흐름은 찾을 수 없는 경로를 사용합니다.
이름 | 설명 |
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이름 | 기본 작업 이름을 사용하거나 t작업의 다른 이름을 입력하십시오. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
일정 그룹 이름 | 일정 그룹 이름 또는 일정 그룹을 찾는 표현식을 입력합니다. 런타임 시 Architect는 다음을 수행합니다. 지정된 일정 그룹을 검색합니다. 시스템이 정확히 일치하는 항목을 찾으면 일정 그룹 값을 반환합니다. |
스케줄 그룹 결과 |
시스템은 일정 그룹 값을 수신하면 여기에서 지정한 변수에 해당 값을 저장합니다. 그런 다음 흐름의 다른 영역에서 변수를 사용할 수 있습니다. |
찾은 경로와 찾을 수 없는 경로 구성
이름 | 설명 |
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찾음 |
이 경로는 다음을 나타냅니다. 그 설계자는 조직 내에서 일정 그룹을 찾았습니다. 상호 작용을 수행할 경로를 따르도록 적절한 작업을 발견 경로 아래로 끕니다. 예를 들어, ACD 작업으로 전송. 참고: 일정 그룹 결과 필드는 흐름이 발견 경로를 따를 때만 채워집니다. |
발견할 수 없음 |
이 경로는 Architect가 일치하는 일정 그룹을 찾지 못했음을 나타냅니다. 찾을 수 없음 경로 아래로 적절한 작업을 끌어 상호 작용이 수행할 경로를 따르도록 합니다. 예를 들어, 자동 답장을 보내다 또는 행동을 옮기다 메인 메뉴로. 참고: 흐름이 찾을 수 없음 경로를 따르는 경우 일정 그룹 결과 필드가 채워지지 않습니다. |