외부 조직 가져오기
외부 조직은 고객, 파트너 및 상호 작용하는 기타 비즈니스입니다. 이러한 조직을 계정이라고도 합니다. Genesys Cloud의 외부 연락처 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 외부 연락처 정보 그리고 고객 데이터 저장소 생성 정보.
Architect에서 Get External Organization 작업을 사용하여 특정 조직을 찾거나 외부 연락처 작업 가져오기 특정인을 찾기 위해 외부 조직 가져오기 작업은 통화, 이메일, 채팅, 메시징, 워크플로, 봇 흐름 및 설문조사 초대 흐름에서 사용할 수 있습니다. 새 흐름이나 기존 흐름에서 작업이나 상태를 엽니다. 그런 다음 도구 상자에서 외부 연락처 컨테이너를 확장하고 외부 조직 가져오기 작업을 작업 편집기로 끕니다.
| 작업 | 설명 |
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이름 |
작업의 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
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외부 조직 ID |
외부 조직 ID 필드에 리터럴 값 또는 표현식을 입력합니다. 건축가는 외부 조직 결과 필드와 함께 사용하기 위한 변수입니다. |
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외부 조직 결과 |
이 작업에서 찾은 외부 조직을 저장할 변수의 이름을 입력합니다. 나머지 흐름에서 이 변수를 참조하려면 State를 입력합니다.<variable name="">. 예를 들어 변수 이름이 Organization인 경우 흐름 전체에서 변수를 참조하려면 적절한 위치에 State.Organization을 입력합니다. |
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찾은 경로 |
이 경로는 다음을 나타냅니다. 시스템이 외부 조직을 성공적으로 찾았습니다. 상호 작용을 수행할 경로를 지정하려면 찾은 경로 아래로 적절한 작업을 끕니다. 예를 들어 외부 연락처 가져오기 작업, 결정 행동, 또는 회사의 흐름 디자인을 따르는 기타 작업이나 조합. |
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경로를 찾을 수 없음 |
이 경로는 시스템이 외부 조직을 찾을 수 없음을 나타냅니다.. 상호 작용을 수행할 경로를 지정하려면 찾을 수 없음 경로 아래로 적절한 작업을 끕니다. 예를 들어, 경로 다른 대기열 또는 기존 고객보다 우선 순위가 낮은 상호 작용. |
