현재 활동 중
전제 조건
다음 권한:
- Genesys Cloud CX에서 다음 권한을 구성합니다.
- 외부 연락처 > 연락처 > 보기 (Live Now 페이지 보기)
- 여정 > 최근 세션 > 보기 (Live Now 페이지 보기)
- 여행 > 이벤트 > 보다 (고객 여정 지도에서 이벤트 보기)
- 여행 > 결과 > 보다 (방문에 대한 달성 결과 및 점수 확인)
- 여행 > 분절 > 편집하다, 보다 (방문에 대해 일치하는 세그먼트를 보려면)
- 외부 연락처 > 세션 > 보기(관리자가 여정 탭을 활성화할 수 있도록 허용)
웹사이트 방문자에 대한 실시간 정보를 보는 방법을 알아보세요. 건너뛰기 여행지도를 방문.
귀하의 웹사이트에서 활동 중인 사람을 확인하십시오
Live Now 보기는 웹사이트에서 활동 중인 사람을 보여줍니다. Genesys Cloud CX의 관리에서 다음을 엽니다. 지금 살아 페이지.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 마지막 활성(1) | 마지막 활성은 웹사이트에서 방문자의 상태를 반영합니다.
|
| 방문자 세부정보 보기(2) | 방문자에 대한 세부 정보를 보려면 방문자의 이름을 클릭하십시오. 사용 가능한 세부 정보 유형에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 고객 요약(관리자 보기). |
| 방문자가 있는 웹페이지 보기(3) | 방문자가 현재 있는 웹 페이지를 보려면 아래의 링크를 클릭하십시오. 브라우징. |
| 세그먼트별 필터링(4) | 특정 세그먼트에 속한 방문자만 보려면 세그먼트 선택 목록에서 세그먼트를 선택합니다. 상담원에게 표시되는 활성 세그먼트를 선택할 수 있습니다. 이러한 옵션 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 세그먼트 관리. 세그먼트를 만들고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 세그먼트 정보 그리고 세그먼트 일치를 기반으로 액션 맵 트리거. |
| 방문자 검색 (5) | 다음을 기준으로 방문자를 검색할 수 있습니다.
예를 들어 "Atl"을 검색하면 애틀랜타에서 온 방문자가 표시됩니다. "Ho"를 검색하면 "Home Insurance" 웹페이지를 탐색하는 모든 방문자와 "Hot Prospect" 세그먼트의 방문자가 표시됩니다. 검색은 대소문자를 구분하지 않습니다. |
| 새로 고침 (6) | Live Now는 페이지에 나열된 모든 세션의 최신 정보를 표시합니다. 최신 웹 세션(아직 나열되지 않음)을 보려면 클릭하십시오. 새로 고치다. |
