Genesys Cloud에서 에이전트 로그아웃

전제 조건

다음 권한:

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Genesys Cloud에서 에이전트를 로그아웃하려면:

  • OAuth > 토큰 > 삭제

에이전트 로그아웃

다음 보기에서 에이전트를 로그아웃합니다.

중요한: 에이전트에서 로그아웃하면 모든 활성 연결이 종료됩니다.
참고: SSO를 통해 로그인한 상담원은 감독자가 로그아웃할 수 있습니다.

 

다음은 대기열 활동 세부 정보 보기에서 Genesys Cloud에서 에이전트를 로그아웃하는 방법의 예입니다.

Genesys Cloud에서 에이전트를 로그아웃하려면 다음 단계를 완료하십시오.

  1. 이동 성능 > 대기열 활동
  2. 에이전트가 구성원인 대기열을 선택하십시오. 
  3. 대기열의 활동 세부 정보 보기에서 상담원 이름 옆의 현재 상태 점 위로 마우스를 가져갑니다. 
  4. 상담원을 로그아웃하려면 로그 오프하다. 상담원이 On Queue인 경우 상담원의 상태를 Off Queue로 설정한 다음 로그 오프하다.


참고: 상담원이 대기 중일 때 로그오프 옵션을 표시하려면 대기 중을 클릭합니다.