모바일 메신저 개요

Genesys Cloud 모바일 메시징을 사용하면 방문자가 앱에 접속하여 상담원과 대화한 다음 나중에 다시 돌아와 대화를 이어갈 수 있습니다. Genesys Cloud는 대화 기록을 보관하며, 사용자는 대화를 시작할 때 이 기록을 검색합니다. 이 기능을 사용하면 사용자는 진행 중인 대화 내에서 이전 메시지를 탐색할 수 있습니다.

모바일 메신저 소프트웨어 개발 키트(SDK)는 사용자가 맞춤형 모바일 메신저 솔루션을 모바일 애플리케이션에 통합하고 모바일 고객에게 원활한 경험을 보장할 수 있는 기본 애플리케이션을 위한 플러그 앤 플레이 솔루션입니다. 관리 콘솔을 통해 모바일 메신저 배포를 구성할 수 있습니다. 웹 메신저 구성 .

모바일 메신저 SDK에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.