캠페인 활동 모니터링
Genesys의 CX Cloud와 Salesforce를 통합하여 Salesforce에서 만든 캠페인의 활동을 모니터링할 수 있습니다.
캠페인 관리 설정을 위한 글로벌 설정에는 모니터 섹션이 포함됩니다. 이 섹션에는 활성 또는 완료된 캠페인, 예약된 정리 또는 실패에 대한 통계가 표시됩니다. 대부분의 하위 섹션에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하여 볼 수 있습니다. 화살 하위 섹션에 대해.
두 개의 하위 섹션에서 실패에 대한 정보를 보고합니다.
- 캠페인 동기화
이 하위 섹션은 통합이 Salesforce에서 Genesys Cloud로 데이터를 성공적으로 동기화하지 못한 경우에만 나타납니다. (이 하위 섹션은 30일 후 또는 실패를 해결하고 로그를 삭제한 후에 사라집니다.) 오류 수정에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 캠페인 동기화 실패 수정.
- 연락처 목록 요청
이 하위 섹션은 통합이 Salesforce에서 Genesys Cloud로 캠페인 구성원에 대한 데이터를 성공적으로 동기화하지 못한 경우에만 나타납니다. (이 하위 섹션은 실패한 요청을 해결하거나 실패한 요청을 삭제하면 사라집니다.) 오류 수정에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 실패한 연락처 목록 요청 수정.
하위 섹션의 데이터를 업데이트하려면 새로 고치다 .
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 및 Salesforce의 CX Cloud에서 캠페인 관리에 대해 .
Salesforce for Genesys Cloud for Salesforce에서 생성하는 캠페인의 활동을 모니터링할 수 있습니다.
인증을 구성하면 관리 패키지 설정 페이지의 캠페인 관리 아래에 모니터 섹션이 나타납니다.
모니터 섹션에는 여러 하위 섹션이 있습니다. 활성 또는 완료된 캠페인, 예약된 정리 또는 실패에 대한 통계를 한 눈에 볼 수 있습니다. 클릭하면 대부분의 하위 섹션에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 화살 하위 섹션에.
두 개의 하위 섹션에서 실패에 대한 정보를 보고합니다.
- 캠페인 동기화
이 하위 섹션은 통합이 Salesforce에서 Genesys Cloud로 데이터를 성공적으로 동기화하지 못한 경우에만 나타납니다. (이 하위 섹션은 30일 후 또는 실패를 해결하고 로그를 삭제한 후에 사라집니다.) 오류 수정에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 캠페인 동기화 실패 수정.
- 연락처 목록 요청
이 하위 섹션은 통합이 Salesforce에서 Genesys Cloud로 캠페인 구성원에 대한 데이터를 성공적으로 동기화하지 못한 경우에만 나타납니다. (이 하위 섹션은 실패한 요청을 해결하거나 실패한 요청을 삭제하면 사라집니다.) 오류 수정에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 실패한 연락처 목록 요청 수정.
하위 섹션의 데이터를 업데이트하려면 새로 고치다 .
자세한 내용은 인증 구성, 관리되는 패키지 설정, 그리고 캠페인 관리 정보.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.
