PureCloud Softphone에서 Genesys Cloud WebRTC 전화로 이동

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가

PureCloud Softphone에서 WebRTC 전화로 이동하는 것은 간단한 절차이며 몇 가지 장점이 있습니다.

WebRTC는 Genesys Cloud에 내장되어 있으며 표준 브라우저(Chrome, Firefox 또는 Microsoft Edge Chromium)에서 작동하므로 추가 소프트웨어를 설치하고 유지 관리할 필요가 없습니다. 에이전트는 기존 USB 헤드셋을 계속 사용할 수 있으므로 추가 하드웨어 비용이 없습니다. 

WebRTC 전화로 이동하려면:

  1. 필요한 항목이 있는지 확인하십시오. WebRTC용 포트 및 서비스 방화벽에서 엽니다.
  2. WebRTC 전화 트렁크 만들기
  3. Genesys Cloud WebRTC 전화 선택 및 구성
  4. Genesys Cloud WebRTC 전화를 귀하의 전화로 선택하십시오.
  5. WebRTC 구성을 확인하십시오. 자세한 내용은 WebRTC 정보 문서의 문제 해결을 참조하세요.
  6. PureCloud Softphone 소프트웨어를 제거합니다.

WebRTC 전화에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. WebRTC 소개.