명명된 라이선스 모델 청구 개요

명명된 라이선스 모드에서는 청구 기간 동안 Genesys Cloud 서비스에 로그인한 모든 사람이 청구 가능한 명명된 사용자입니다. 즉, Genesys Cloud에 액세스하려면 각 사용자에게 지정된 라이선스가 필요합니다. 청구되는 사용자 유형은 청구 기간 동안 해당 사용자에게 할당된 가장 높은 수준의 라이선스입니다. 

지정된 라이선스로 로그인한 각 사용자에게는 로그인 시간에 관계없이 요금이 청구됩니다. 구매한 명명된 라이선스 수보다 많은 사용자가 로그인하는 경우 초과 요금이 적용됩니다.

셀프 서비스 조정

특정 사용자가 이 계산에 포함된 이유를 알아보려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 계산된 사용자 목록을 확인하려면 청구 가능 사용량 보고서 다운로드 .
    메모 : 이러한 모든 사용자는 분석 데이터에 따라 로그인됩니다.
  2. WEM 추가 기능을 제외하고 이러한 사용자는 해당 라이선스를 가지고 있었을 것입니다. 이는 사람 페이지에서 볼 수 있습니다. 거기에서 현재 면허증을 확인할 수 있습니다.
    메모 : 이 라이센스는 시간이 지남에 따라 변경되었을 수 있습니다.
  3. 각 사용자의 로그인 시간을 확인할 수 있습니다. 에이전트 상태 세부 정보 보기 .  
    • 예를 들어, 단일 사용자의 상태 보기는 다음과 같습니다.
  4. 이 정보 수집을 자동화하려면 다음을 쿼리할 수 있습니다. 사용자 상태 세부 정보 API .