다단계 인증(MFA) 개요

MFA(다단계 인증)는 사용자가 애플리케이션에 로그인할 때 사용자의 신원을 확인하는 데 사용되는 추가 보안 계층입니다. Genesys Cloud 사용자는 Genesys Cloud 시작 화면의 내 계정 타일을 통해 하나 이상의 MFA 장치를 추가할 수 있습니다. 관리자가 MFA를 활성화하는 경우 모든 사용자는 두 번째 단계를 사용하여 인증 중에 자신의 신원을 확인해야 합니다. Genesys는 기본 로그인에 대해서만 MFA를 지원합니다. SSO(Single Sign-On) 사용자는 MFA 프롬프트를 받지 않습니다.

MFA에서는 사용자가 Genesys Cloud에 로그인할 때 비밀번호 외에 휴대폰이나 다른 기기에서 코드를 입력해야 합니다. 사용자가 MFA 디바이스를 추가하면 TOTP(Time-Based One-Time Password) 표준을 지원하는 모든 인증 앱을 사용할 수 있습니다. 이러한 앱의 예로는 Microsoft Authenticator 및 Google Authenticator가 있습니다.

자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요.

• 다단계 인증 활성화 : 관리자는 모든 사용자가 MFA를 사용하여 조직에서 자신의 신원을 확인하도록 하는 MFA를 활성화할 수 있습니다.
• 사용자의 MFA 장치 재설정 : 관리자는 사용자가 MFA 디바이스에 액세스할 수 없는 경우 사용자의 MFA 디바이스를 재설정할 수 있습니다.
• 처음으로 로그인하세요 : Genesys Cloud 사용자는 조직이 MFA를 활성화한 경우 두 번째 요소를 사용해야 합니다.