처음으로 로그인

관리자로부터 초대 이메일 또는 링크를 받은 후 로그인합니다. 로그인 페이지를 북마크에 추가할 수 있습니다.

참고: 초대 이메일을 받지 못한 경우 정크 메일 폴더에서 보낸 이메일을 확인하십시오. no-reply@mypurecloud.com.

  1. 초대 메시지의 링크를 클릭하세요.
  2. 필요한 경우 로그인 페이지의 오른쪽 하단에 있는 목록에서 기본 언어를 변경합니다. 에서 언어 선택을 변경할 수 있습니다. 사용자 설정 로그인 한 후.
  3. 처음 로그인하면 Genesys Cloud에서 새 비밀번호를 만들고 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 
  4. 딸깍 하는 소리 등록하다 .
  5. 메시지가 표시되면 조직의 지역 , 그리고 클릭 로그인 .

    참고: 관리자가 선택하는 경우 SSO로만 인증하도록 Genesys Cloud 구성, Genesys Cloud는 모든 비밀번호 요구 사항을 비활성화합니다.

  6. Genesys Cloud 시작 화면에서 협업/소통또는 선택적으로 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

    • 에게MFA와 같은 Genesys 클라우드 계정 설정에 액세스하고 관리하려면 내 계정.
    • c로Genesys Cloud 통화 흐름 구성, 사용자 및 시스템 프롬프트 설정 등을 클릭하세요. 건축가.

로그인에 성공하면 다음에 Genesys Cloud에 액세스할 때 자동으로 열립니다. 20일 이상 Genesys Cloud에 액세스하지 않으면 Genesys Cloud는 다음 로그인 시도 시 자격 증명을 다시 입력하라는 메시지를 표시합니다.

여러 조직의 구성원

동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 조직에 로그인하는 경우 로그인할 때 조직 이름을 입력해야 합니다. Genesys Cloud에서 조직 이름을 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 또는 클릭할 수 있습니다 더 많은 로그인 옵션 .

싱글 사인온(SSO)을 사용하는 조직

관리자가 활성화한 경우 싱글 사인온(SSO), 클릭 추가 로그인 옵션 조직 이름을 입력합니다. 그런 다음 ID 공급자를 나타내는 아이콘(예: OneLogin)을 클릭합니다. Genesys Cloud에서 귀하를 인증하면 자격 증명을 입력하지 않고도 자동으로 로그인할 수 있습니다.

기본 로그인에 다중 인증(MFA)이 필요한 조직

관리자가 활성화한 경우 다중 요소 인증(MFA) 귀사에서는 신원 확인을 위해 MFA(다단계 인증) 장치 사용을 요구합니다.

관리자가 다단계 인증(MFA) 사용을 요구하는 경우 시간 기반 생성기 또는 암호를 사용할 수 있습니다. 다음 로그인 시, Genesys Cloud는 다단계 인증(MFA) 장치를 추가할 수 있는 다단계 인증 창을 표시합니다.

메모:
  • MFA 디바이스에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 도움을 요청하세요.
  • Genesys는 네이티브 로그인에 대해서만 MFA를 지원합니다. SSO를 사용하는 경우 Genesys Cloud에서 MFA 메시지를 받지 않습니다.

먼저, 메시지가 나타나면 이름을 입력하고 다음 옵션 중 하나를 활성화하세요.

  • 시간 기반 생성기
  • 곁쇠

시간 기반 생성기

시간 기반 생성기는 다중 요소 인증에 사용하는 고유하고 시간 제한이 있는 코드를 제공하는 시간 기반 일회용 암호(TOTP)를 생성합니다.

로그인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 이름 필드에 MFA 기기의 이름을 입력합니다.
  2. 할 수 있게 하다 시간 기반 생성기 .
  3. 딸깍 하는 소리 다음.
  4. 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요.
  5. 확인 입력란에 인증 앱의 코드를 입력하거나 붙여넣습니다.
  6. 딸깍 하는 소리 확인.

곁쇠

패스키는 현대적이고 보안성이 매우 뛰어난 인증 방식입니다. 비밀번호처럼 알고 있는 것에 의존하는 대신, 패스키는 휴대전화, 컴퓨터 또는 보안 키와 같이 물리적으로 소유하고 있는 것을 사용하여 신원을 확인합니다. 로그인할 때 기기는 백그라운드에서 안전한 암호화 기술을 사용하여 Genesys 클라우드에 사용자가 본인임을 증명합니다. 입력하거나 기억해야 할 것이 전혀 없으며, 암호는 기기에서 절대 유출되지 않습니다.

패스키는 신뢰하는 장치에 대한 물리적 접근이 필요하기 때문에 무단 접근으로부터 추가적인 보호 기능을 제공합니다. 이러한 기능 덕분에 다중 요소 인증에 탁월한 선택이 되며, 강력한 보안을 제공하면서도 로그인 환경을 간단하고 빠르며 원활하게 유지할 수 있습니다.

애플, 윈도우, 구글, 안드로이드 등과 같은 패스키 제공업체들은 사용자를 인증하기 위해 고유한 프로세스를 구축합니다.

  1. 이름 필드에 MFA 기기의 이름을 입력합니다.
  2. 할 수 있게 하다 곁쇠 .
  3. 딸깍 하는 소리 다음.
  4. 자세한 내용은 기기 또는 통신사별 암호 키 섹션을 참조하십시오.

    이 암호 정보는 iPhone, iPad 및 Mac 기기에 적용됩니다.
    1. Apple ID로 로그인하세요 iCloud 키체인 활성화됨.
    2. 안내 메시지가 나타나면 다음 중 어떤 것을 사용할지 확인하십시오.
      • 얼굴 인식
      • 터치 ID
      • 기기 암호

    메모 : Apple은 사용자의 암호를 iCloud 키체인에 저장하고, 샘플 Apple ID를 사용하는 모든 Apple 기기에서 암호를 동기화합니다.

    1. 다음으로 로그인하세요 윈도우 헬로 .
    2. 메시지가 표시되면 선택한 Windows Hello 방법을 사용하여 암호 키 등록을 승인하십시오.

    메모 : Windows는 계정을 저장하고 보호하는 Windows Hello를 필요로 합니다.

    1. Android 암호를 관리하려면 다음을 사용하세요. 구글 비밀번호 관리자 .
    2. 화면 잠금(PIN, 패턴, 지문 등)이 활성화되어 있고 Google 계정 동기화가 켜져 있는지 확인하세요.
    3. 안내 메시지가 나타나면 지문, 얼굴 또는 기기 PIN을 사용하여 본인 인증을 하십시오.

    메모 : 암호를 확인하고 관리하려면 Google 암호 관리자를 사용하세요.

    이 암호 정보는 Windows, macOS, iOS 및 Android 기기의 Google Chrome에 적용됩니다.

    1. Google 계정으로 Chrome에 로그인하세요.
    2. 여러 기기에서 암호를 사용하려면 동기화가 활성화되어 있는지 확인하세요.
    3. 안내 메시지가 나타나면 패스키 제공업체를 선택하세요.
      • 구글 비밀번호 관리자
      • Windows Hello
      • iCloud Keychain

    메모 : Chrome 암호를 관리하려면 다음 경로로 이동하세요. 설정 > 자동 완성 > 비밀번호 및 암호 .

    잊어버린 비밀번호

    1. 아래의 로그인 버튼, 클릭 비밀번호를 잊어 버렸습니까?. 비밀번호 재설정 대화 상자가 나타납니다.

    2. 계정의 이메일 주소를 입력하고 암호를 재설정. Genesys Cloud는 입력한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 링크를 보냅니다.

      참고: 동일한 이메일 주소를 사용하여 여러 조직에 로그온하는 경우 암호를 재설정할 때 조직 이름도 입력해야 합니다. 조직 이름이 확실하지 않은 경우 조직 이름을 잊으셨습니까?.

    3. 이메일을 확인하고 이메일 메시지에서 비밀번호 재설정 링크를 클릭하십시오. 무응답@mypurecloud.com. 비밀번호 재설정 메시지를 받지 못한 경우 정크 메일 폴더를 확인하거나 관리자에게 문의하세요.

    4. 기본 암호 요구 사항은 다음과 같습니다.
      • 최소 길이는 8자입니다.
      • 암호의 최대 길이는 400자입니다. 
      • 암호는 하나 이상의 숫자, 하나의 특수 문자, 하나의 대문자 및 하나의 소문자를 포함해야 합니다.
      • 이전 10개의 비밀번호는 다시 사용할 수 없습니다.
        메모:
        • 관리자는 조직에 대해 서로 다른 최소 및 최대 요구 사항을 설정할 수 있습니다.

        • 비밀번호에 2바이트 문자(예: 일본어 또는 중국어 문자)가 포함되어 있으면 나중에 키보드로 로그인할 수 없습니다.

    5. 필드를 완성한 후 암호를 재설정.
      메모:

      • 새 비밀번호가 조직의 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 Genesys Cloud는 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되도록 제안된 변경 사항이 포함된 메시지를 보냅니다.

      • 조직에 다단계 인증(MFA)이 필요한 경우 Genesys Cloud는 MFA 장치에서 일회성 코드를 입력하라는 메시지를 표시합니다.

    6. Genesys Cloud 시작 화면에서 다음을 클릭합니다. 협업/소통 또는 선택적으로 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
      • 에게MFA와 같은 Genesys 클라우드 계정 설정에 액세스하고 관리하려면 내 계정.
      • c로Genesys Cloud 통화 흐름 구성, 사용자 및 시스템 프롬프트 설정 등을 클릭하세요. 건축가.