통화 보류

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

연결된 상호 작용을 보류할 수 있습니다. 이미 통화 중인 경우 수신 전화를 받으면 현재 연결된 통화가 자동으로 보류됩니다.

참고: 상호 작용 디스플레이의 타이머는 상호 작용이 유지되는 동안 계속 실행됩니다.
  1. 상호 작용이 경고되면 다음을 클릭하십시오. 잡고있다.

    통화 제어와 상호 작용 보기는 모두 보류 상태를 나타냅니다.

    참고: 통화 기록에 대한 액세스 권한이 없는 경우, 상호작용 로그 상호작용에는 나타나지 않습니다.

    인터랙션 홀드됨

  2. 상호 작용을 재개할 준비가 되면 잡고있다 다시 또는 클릭 찾다.
  3. 보류 상호 작용을 종료하려면 연결 해제.

자세한 내용은 통화 제어. 

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.