예측 참여 및 디지털 사용자 추적을 위한 이벤트 가격 책정
전제 조건
- For information on Predictive Engagement permissions and license requirements, see Predictive Engagement permissions and prerequisites.
- For information on Digital user tracking permissions and license requirements, see Digital user tracking prerequisites and permissions.
Genesys Cloud subscriptions include access to digital user tracking and Predictive Engagement. Your pricing plan depends on your contract.
Genesys Cloud AI Experience Customers
Genesys Predictive Engagement and digital user tracking are offered free of charge and do not consume any AI Experience tokens. Customers who onboarded in May 2024 and later now have access to Genesys AI and the AI Experience tokens by default. For more information, see AI Experience tokens metering and pricing.
À la carte/Add-on SKU Predictive Engagement Customers
Charges for Predictive Engagement à la carte/add-on SKUs are per event for both mobile and web events. While Predictive Engagement remains free of charge, it consumes web and mobile events to power customer engagement features.
If you currently have the deprecated AI Experience Bundle or paying for events, you can request a contract amendment to transition to Genesys Cloud AI Experience anytime or you will automatically be transitioned upon your renewal to benefit from free events.
The following table outlines the per event charges:
| USD | 치사한 사람 | 호주 달러 | 뉴질랜드 달러 | GBP | 유로 | BRL | 엔화 | 자르 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.0005 | 0.00055 | 0.00065 | 0.0007 | 0.00035 | 0.0004 | 0.0015 | 0.06 | 0.0071 |
- Predictive Engagement 웹 추적 코드 조각을 배포하지 않고 Genesys Cloud 내에서 Predictive Engagement 기능을 사용할 수 없는 고객에게는 Predictive Engagement 이벤트에 대한 요금이 부과되지 않습니다.
- 구독에 Predictive Engagement가 활성화되어 있지 않은 경우 지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오..
- Existing customers can add Predictive Engagement web events in Admin > Message > Messenger Configurations. Click a configuration name link and in the Apps tab, Predictive Engagement area, enable web tracking. For more information, contact your sales representative. In Genesys Cloud, to find details about your sales representative, click Orchestrators > Profile > My Contacts.
| 수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
개정 |
|---|---|
| 2025-12-08 | 디지털 사용자 추적 가격에 대한 정보를 추가하고 예측 참여 가격에 대한 정보를 업데이트했습니다. |
| 2025-10-28 | 대량 할인 연락처 정보에 대한 정보적 요점을 제거하고 해당 섹션의 마지막 요점으로 대체했습니다. |
| 2024-07-11 | 이전 가격 정보가 포함된 페이지를 새 섹션으로 업데이트했습니다. |
| 2024-07-01 | 가격 관련 정보를 제거하고 AI 토큰 페이지에 대한 링크를 포함했습니다. |
| 2023-12-19 | 모바일 이벤트 가격 정보를 추가했습니다. |
| 2023-03-10 | Changed procedure to add Predictive Engagement web events. |
| 2020-04-24 | Predictive Engagement 테이블에 가격 업데이트가 추가되었습니다. |
| 2020-04-01 | "Genesys Advisor" 참조를 "Customer Success Manager"로 변경했습니다. |
| 2020-02-26 | 메모 아래에 기존 직접 고객을 위한 항목이 추가되었습니다. |
