큐 활성화

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

전제 조건

라우팅 > 대기 줄 > 가입하다 허가

관리자가 Genesys Cloud에 대한 액세스 권한을 부여한 경우 귀하가 구성원인 대기열을 볼 수 있습니다. 활성 상태인 대기열을 변경할 수도 있지만 해당 대기열이 속한 디비전에 대한 관련 권한이 있는 경우에만 가능합니다. 대기열 정보는 클라이언트와 Genesys Cloud 모두에서 동기화됩니다.

대기열 목록을 보려면 다음 단계를 따르세요.

딸깍 하는 소리 메뉴 > 더 .
딸깍 하는 소리 대기열 활성화. 대기열 활성화 창이 나타납니다.

대기열 활성화 창은 다음 두 섹션으로 나뉩니다.

활성 대기열 대기열에 들어갈 때 상호 작용을 받는 대기열을 나열합니다.
사용 가능한 대기열 수행하는 대기열을 나열합니다. ~ 아니다 대기열에 들어갈 때부터 상호 작용을 수신합니다.

관리자가 대기열의 구성원으로 사용자를 추가하거나 제거하면 활성 대기열 목록이 자동으로 업데이트됩니다. 대기열이 속한 디비전에 대한 관련 권한이 있는 경우 대기열 참여를 변경할 수 있습니다.

자세한 내용은 클라이언트 인터페이스 그리고 대기열 참여 변경.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.